surface pro 4 écran qui tremble

Anonyme
2017-12-03T00:34:23+00:00

bonjours depuis deux ans et demi, je suis l'heureux propriétaire d'une surface pro quatre . 

malheureusement ma tablette soufre aujourd'hui d'un probleme apparemment commun chez les surface pro.

l’écran (l'affichage ) tremble tout le temps dés l’utilisation . j'aimerai savoir si en envoyant mon ordinateur chez Microsoft, ils serais capable de le reparer. 

car n'ayant plus de garantie aujourd'hui . je n'est pas encore lu sur internet une réparation a ce sujet mais souvent des garantie et donc nouvelles appareille envoyer ..

Surface | Surface Pro | Affichage et écran

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Anonyme
2018-02-18T10:14:44+00:00

Bonjour Chris, bonjour à tous,

Vous pouvez exécuter notre nouvel Outil de diagnostic Surface pour corriger les erreurs, puis télécharger et d'exécuter le fichier de mise à jour des pilotes : Surface Pro 4 Drivers and Firmware

  -fichier SurfacePro4_Win10_16299_1801001_0.msi pour Windows 10 version 1709 Build 16299.248

-SurfacePro4_Win10_15063_1801001_4.msi pour Windows 10 version 1703 Build 15063.909

Nb : vérifier la version en recherchant le fichier Winver.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions.

Bonne journée

Zaineb

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  1. Anonyme
    2018-02-13T06:41:38+00:00

    Encore une personne affectée par le probleme.

    La solution de verifier le gestionnaire des tâches est super large et basique:

    1. Les logiciels que j'utilise sont communs et ne devraient pas causer ce sautillement, j'imagine que beaucoup de personnes comme moi utilisent Excel, la navigation internet, etc.
    2. Le problème est fréquent il ne s'agit donc pas d'une mise à jour en arrière-plan et puis un ordinateur à ce prix est censé pouvoir gérer en multi tasking les mises à jour sans affecter l'utilisation.
    3. Logiciel Malveillant et anti virus. J'imagine que tout le monde possède un anti-virus à jour.
    4. Rien au sujet d'un eventuel problème matériel de Microsoft?

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  2. Anonyme
    2018-03-24T08:21:40+00:00

    Bonjour, 

    je connais également le même problème. Cela fait maintenant deux ans et quelques semaines que j'ai ma surface pro, elle avait déjà occasionnellement connu ce problème et j'avais prévu de contacter le service client si ce problème persistait, bien sur lorsqu'elle était encore sous garantie, l'écran ne tremblait/vibrait qu'occasionnellement (impossible de le montrer à un réparateur), seulement à présent depuis une semaine c'est constant. C'est insupportable, dés que je ne bouge pas la souris ou ne touche pas l'écran, cela vibre!!! 

    Je ne sais pas quoi faire, et ma surface est mon outil de travail !!!

    Je suis ouverte à toutes propositions afin de régler ce problème, même si j'ai peu d'espoir, étant donné que ce dysfonctionnement semble récurrent à vous lire....

    En vous remerciant, 

    Iris

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  3. Anonyme
    2018-03-31T09:32:14+00:00

    Bonjour j ai eu le meme probleme sous garantie j ai fais le retour de ma surface pro et j ai eu la suprise d avoir le retour de ma surface pro 4 sans rien n a ete fait en m envoyant une reponse automatique en 4 langues . 

    Je suis desapointe, 

    j utilise m a tablette depuis presque deux ans tout les jour pendant au moins 8h/jour, elle me suis dans tout mes deplacement vol hotel, train et evidement il y a des rayures.

    arrive en fin de garantie c est plus facile d envoye une reponse automatique, que de regler les problemes.

    comme votre courrier est tres evasif et pas justifie a mon avis je vais devoir fzite appel a mon contrat d assistance juridique pour non application de la garantie constructeur.

    de plus vous savez que c est un probleme reccurent sur la surface pro 4.

    la batterie chauffe, l ordi chauffe et l ecran vibre apres.

    j estime que pour une surface pro i7 16g 256 qui A un prix eleve le service et surtout la reponse est assez expeditive.

    J attend une reponse.

    merci

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  4. Anonyme
    2018-04-03T08:39:48+00:00

    Bonjour

    J'ai eu plus de chance que vous. A 15 jours prêt, ma Surface PRO 4 a été prise en garantie avec échange standard sans difficultés.

    C'est donc possible  !!!

    Cordialement

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