surface pro 4 écran qui tremble

Anonyme
2017-12-03T00:34:23+00:00

bonjours depuis deux ans et demi, je suis l'heureux propriétaire d'une surface pro quatre . 

malheureusement ma tablette soufre aujourd'hui d'un probleme apparemment commun chez les surface pro.

l’écran (l'affichage ) tremble tout le temps dés l’utilisation . j'aimerai savoir si en envoyant mon ordinateur chez Microsoft, ils serais capable de le reparer. 

car n'ayant plus de garantie aujourd'hui . je n'est pas encore lu sur internet une réparation a ce sujet mais souvent des garantie et donc nouvelles appareille envoyer ..

Surface | Surface Pro | Affichage et écran

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires
Réponse acceptée par l’auteur de la question
Anonyme
2018-02-18T10:14:44+00:00

Bonjour Chris, bonjour à tous,

Vous pouvez exécuter notre nouvel Outil de diagnostic Surface pour corriger les erreurs, puis télécharger et d'exécuter le fichier de mise à jour des pilotes : Surface Pro 4 Drivers and Firmware

  -fichier SurfacePro4_Win10_16299_1801001_0.msi pour Windows 10 version 1709 Build 16299.248

-SurfacePro4_Win10_15063_1801001_4.msi pour Windows 10 version 1703 Build 15063.909

Nb : vérifier la version en recherchant le fichier Winver.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions.

Bonne journée

Zaineb

Cette réponse a-t-elle été utile ?

5 personnes ont trouvé cette réponse utile.
0 commentaires

61 réponses supplémentaires

Trier par : Les plus récents
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Anonyme
    2019-02-27T02:20:57+00:00

    Bonjour,

    Cela fait 2ans que je suis proprietaire de ma surface pro 4, depuis 1 ans, l ecran ne cesse de gresiller.

    Je me suis rendu sur votre site afin de regler le probleme, donc j ai souhaiter lancer la procedure de mise a jour demandé, mais lorsque la procedure ma demandé de me mettrz en.mode sans echec secure, je l ai fait mais un soucis, cest imposé a moi, je ne pouvais plus accedet a mon compte, javais pour habitude de me connecter avec ma reconnaissance faciale, et le mdp completement oublié, et mon mdp messagerie egalement, donc comment reactiver la camera pour que je puisse debloqué ma surface.

    Merci

    Ps, j ai creer une clef bootable mais ne boot pas en.mose sans echec secure.

    Cdt

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  2. Anonyme
    2019-01-23T15:56:48+00:00

    moi je l ai déjà renvoyer, même pas testé ,même pas ouverte, il me l on renvoyé en l 'état.

    donc inutilisable lorsque je travail dessus la journée.

    Pour un i7 16Gigats un produit haut de gamme, une honte à Microsoft.

    C'était ma deuxième surface pro et surement la dernière.

    Je vais voir si je leur envois un recommandé pour vice caché, e je leur demanderais le remboursement de ma surface pro4.

    Car ils le savent qu'il y a un défaut majeur du au matériel.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  3. Anonyme
    2018-12-24T06:44:10+00:00

    Bonjour M. Laveaux.

    J'ai également eu les mêmes soucis avec ma SP4. Vraiment frustant !! 

    La seule solution c'est de la renvoyer a Microsft. Même si la garantie est passée, pour cette panne spécifiquement Microsft a decidé de faire tous les remplacements gratuitement car ayant reconnu qu'il s'agissait d'un soucis technique qui touchait certaines de leur SP4.

    Pour la procedure il faudra voir sur leur site internet.

    L'envoie et le retour sont totalement gratuits.

    Bien a vous.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  4. Anonyme
    2018-12-23T13:04:42+00:00

    Bonjour,

    Je rejoins la cohorte. Surface pro 4 parfaitement à jour. Anti virus et anti malware installé et à jour également. Je n'avais jamais eu de problème jusqu'à ce jour.

    Symptômes: écran shaky (comme vu sur YouTube). Arrière du PC très chaud. Pas d'utilisation élevée des ressources CPU (~70%), batterie en charge.

    En débranchant l'alimentation et en posant le PC à plat sur une surface froide, la situation se rétablit.

    Donc, Mr Microsoft, qu'allez-vous faire. Et svp, laissez tomber les recettes de cuisines toute faites du style remise à zéro etc. A ce prix (2500€), c'est bien entendu du matériel pro et il est hors de question de perdre une journée à bidouiller pour vous faire passer le temps.

    Bien à vous

    P.Laveaux

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires