surface pro 4 écran qui tremble

Anonyme
2017-12-03T00:34:23+00:00

bonjours depuis deux ans et demi, je suis l'heureux propriétaire d'une surface pro quatre . 

malheureusement ma tablette soufre aujourd'hui d'un probleme apparemment commun chez les surface pro.

l’écran (l'affichage ) tremble tout le temps dés l’utilisation . j'aimerai savoir si en envoyant mon ordinateur chez Microsoft, ils serais capable de le reparer. 

car n'ayant plus de garantie aujourd'hui . je n'est pas encore lu sur internet une réparation a ce sujet mais souvent des garantie et donc nouvelles appareille envoyer ..

Surface | Surface Pro | Affichage et écran

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Anonyme
2018-02-18T10:14:44+00:00

Bonjour Chris, bonjour à tous,

Vous pouvez exécuter notre nouvel Outil de diagnostic Surface pour corriger les erreurs, puis télécharger et d'exécuter le fichier de mise à jour des pilotes : Surface Pro 4 Drivers and Firmware

  -fichier SurfacePro4_Win10_16299_1801001_0.msi pour Windows 10 version 1709 Build 16299.248

-SurfacePro4_Win10_15063_1801001_4.msi pour Windows 10 version 1703 Build 15063.909

Nb : vérifier la version en recherchant le fichier Winver.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions.

Bonne journée

Zaineb

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  1. Anonyme
    2018-02-11T15:18:57+00:00

    Bonjour Damien, bonjour à tous,

    Voici les étapes à suivre avec plus de details :

    Il est recommandé d’analyser le gestionnaire de tâches pour vérifier quel processus est à l'origine du problème (vous pouvez trier les processus par utilisation du processeur ou du disque dur).

      -cliquez droit sur la barre des tâches > Gestionnaire des tâches

    La fenêtre s’ouvre sur l’onglet Processus directement (sinon, cliquant sur Plus de détails)

      -trier par utilisation du processeur : cliquez sur Processeur (haut de la colonne) et notez l’application avec le pourcentage le plus élevé

      trier par utilisation du disque dur : cliquez sur Disque (toujours en tête de colonne)

    A]-Problèmes de performances causés par une application :

      - désactivez-la ou désinstallez-la.

    B]-Utilisation du processeur ou du disque dur causée par des processus système :

      -il est conseillé de laisser la Surface inactive pendant un certain temps pour terminer les tâches en arrière-plan (maintenance régulière, mise à jour, numérisation de disque, défragmentation du disque dur, etc.).

    En cas d'échec, vérifiez si le problème persiste en redémarrant en mode minimal de Windows :

    https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/929135

    Dans certains cas, le problème peut être causé par un logiciel malveillant: exécuter Windows Defender, Windows Defender Offline, et/ou votre antivirus.

    Si vous utilisez un logiciel antimalware, veuillez le désinstaller et scanner le système en utilisant un outil différent (Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool ou autre)

    Tenez-nous au courant du résultat,

    Bonne journée,

    Zaineb

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  2. Anonyme
    2018-02-09T19:11:12+00:00

    Bonjour à tous

    Je viens malheureusement m’ajouter à la liste déja longue des personnes qui rencontrent se problème d’ecran qui « vibre ». Il semble associé à un autre probleme de saturation du processeur   qui entraine une surchauffe de la tablette et un fonctionnement permanent du ventillateur.

    A toutes fins utiles, sachez qu’il existe une commande executable qui permet de bloquer artificiellement la vitesse de processeur.

    C’est ce que j’ai fait en attendant de trouver une solution afin de preserver ma machine.

    Concernant la solition au probleme a proprement parlé, je crains qu’il ne faille reinstaller completmeent la machine ....

    Merci MICROSOFT ...,

    Bonjour tu peux expliquer la manip à faire et comment tu l utilises stp?

    On est nbreux avec le mm souci (des centaines de cas) pff

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  3. Anonyme
    2018-02-05T07:45:42+00:00

    Je me rajoute aussi dans les (mal)heureux propriétaires de SP4, après 1an et demi d'utilisation.

    J'ai le même soucis d'écran lorsque j'effectue un travail intensif pour le CPU.

    Après quelques temps au repos, l'écran redevient net...

    J'espère aussi avoir une réponse de Microsoft!

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  4. Anonyme
    2018-02-03T21:43:43+00:00

    I appears that we are not alone :

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