Impossible de joindre le service client par téléphone

Anonyme
2024-08-17T15:49:48+00:00

A chacun de mes appels un même message automatique est joué me disant de me rendre à l'adresse : aka.ms/smca pour régler mes questions concernant la facturation. Problèmes que JE N'AI PAS. C'est enrageant d'être bloqué sans aucun moyen de contacter un humain pour le problème matériel bien réel que j'ai. Il me faut échanger mon clavier surface pro avec un qui ne soit pas dysfonctionnel mais je n'ai personne à qui m'adresser. Je suis sous garantie évidemment.

Surface | Surface Pro | Performance et maintenance

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  1. Anonyme
    2024-08-18T03:16:23+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour, LÉOPOLD LEFEVRE.

    Bienvenue dans la communauté Microsoft !

    Je comprends que vous essayez d’obtenir un support matériel pour votre appareil par téléphone , mais que vous n’avez pas réussi à joindre une personne en direct. C’est en effet un inconvénient pour vous, et je comprends ce que vous ressentez en ce moment, j’aurais été très malheureux à votre place.

    Mais ne vous inquiétez pas, je vous fournirai les coordonnées de l’équipe support Surface en France.

    Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour créer une commande de service et enfin entrer en contact avec l’équipe Surface. Ensuite, vous pouvez leur envoyer votre Surface Pro 9 pour un service matériel.

    1. Utilisez votre compte Microsoft personnel (et non votre compte d’organisation) pour accéder aux liens suivants :

    Contacter - Support Microsoft

    1. Tapez Surface, appuyez sur Entrée et cliquez sur « Contacter l’assistance » en bas :

    Image

    1. Sélectionnez Support technique et sélectionnez le modèle d’appareil que vous utilisez actuellement dans la famille de produits , puis cliquez sur Confrem :

    Image

    1. Vous verrez des options de contact pour l’assistance par chat et pour l’assistance téléphonique, veuillez les contacter pendant les heures de bureau à l’adresse suivante

    Image

    Je vous souhaite tout le meilleur.

    Sincères salutations.

    Leo.L - Spécialiste du support communautaire Microsoft

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  2. Anonyme
    2024-09-10T07:27:01+00:00

    stockage plein besoin d aide svp

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  3. Anonyme
    2024-09-21T20:41:26+00:00

    Portable verrouillé

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  4. Anonyme
    2024-09-25T06:59:29+00:00

    ordinateur privé à domicile bloqué par MICROSOFT pour " virus" et IMPOSSIBLE de parler à un technicien au N° gratuit. Répond une intelligence artificielle complètement déréglée: et INUTILE; c'est à devenir FOU ! Comment parler à un HUMAIN ???

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  5. Anonyme
    2024-09-25T07:07:03+00:00

    comment avoir un technicien HUMAIN au téléphone et NE PAS AVOIR AFFAIRE à cette intelligence ARTICIELLE complètement DEBILE. ?!? Merci

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