Certaines touches du clavier microsoft surface ne marchent plus

Question

Certaines touches du clavier microsoft surface ne marchent plus

Anonyme

bonjour,

j'ai un ordinateur surface depuis 5 ans. Du jour au lendemain la lettre m et la touche "delete" ne fonctionnent que très aléatoirement, puis plus du tout. cela semble plutôt mécanique. Problème : personne ne veut prendre en charge la réparation de mon clavier. J'habite à Paris, France. Pouvez vous m'indiquer comment faire réparer mon clavier d'ordinateur ? le touchpad semble aussi mal fonctionner.

merci,

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1 réponse

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Salut lag_82,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je m’appelle Hahn et je suis là pour vous aider à résoudre vos problèmes.

Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre clavier Surface.

Vous pouvez envoyer votre appareil Surface pour un service de qualité effectué par des experts approuvés à l’aide de pièces certifiées. Pour commencer, visitez le site de support Microsoft et suivez les instructions pour la demande de service. Comment obtenir un entretien ou une réparation pour Surface - Support Microsoft

Avant de nous envoyer votre Surface, sauvegardez vos fichiers et retirez tous vos accessoires. Pour connaître la procédure détaillée, voir Comment préparer votre Surface en vue d’une intervention de maintenance.

J’espère que ces informations vous aideront à résoudre le problème avec votre clavier Surface. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à demander.

Cordialement,

Hahn. W - MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft