Surface pro 2017 neuve qui s'eteint toute seule

Anonyme
2017-11-18T07:35:40+00:00

Bonjour

J'ai le même problème que celui cité précédemment,

J'ai une surface pro 2017 achetée en Octobre 2017  neuve, dernier modèle.

sur batterie, et sur secteur, elle s'éteint toute seule, que je sois en train de regarder une video ou si je suis en train de travailler 

Je précise que j'ai effectué la grosse mise a jour semaine 43 de 2017, mais depuis la surface pro 2017 s'arrête encore de temps en temps.

Modele: Surface Pro i5 Modèle 1796

  • A quoi ce problème est il du?
  • Que puis-je faire??
Surface | Surface Pro | Affichage et écran

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

57 réponses

Trier par : Les plus anciens
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Anonyme
    2018-01-04T20:14:55+00:00

    Bonjour, 

    J'ai le même problème.

    La batterie est chargée. Le système est à jour.

    Cela ne se produit pas à intervalles réguliers.

    Bonjour,

    J’ai également le même problème. 

    Cela se produit 2x de suite a intervalle de 20 minutes environ, sans raison valable, en 2 heures de travail, batterie chargé, système à jour. 

    C’est très pénible et une solution serai la bienvenue rapidement. Microsoft à bon entendeur.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  2. Anonyme
    2018-01-04T23:21:35+00:00

    Meme problème: i5 8go ram 256go. Pénible. Très pénible. Ca ressemble a une veille prolongée aléatoire. 0 excuse de la part de Microsoft. Ils ont intérêt a prendre ca au sérieux  si cela dur je pense faire un recours collectif. Svp contactez moi ici: ** adresse mail  supprimée pour cause de confidentialité **

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  3. Anonyme
    2018-01-04T23:22:11+00:00

    Meme problème: i5 8go ram 256go. Pénible. Très pénible. Ca ressemble a une veille prolongée aléatoire. 0 excuse de la part de Microsoft. Ils ont intérêt a prendre ca au sérieux  si cela dur je pense faire un recours collectif. Svp contactez moi ici: *** Adresse électronique supprimée pour cause de confidentialité ***

     ** adresse mail supprimée pour cause de confidentialité **

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  4. Anonyme
    2018-01-05T03:42:53+00:00

    meme probleme que tout le monde que dire a par

    c est scandaleux

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  5. Anonyme
    2018-01-06T18:19:19+00:00

    Bonjour,

    J'ai le même soucis avec ma surface pro M3 128 go acheter le 24 novembre 2017.

    Tout est a jour, même vérifier avec le service client de Amazon mais le soucis est toujours présent. Amazon ma proposer un remplacement mais infirme que beaucoup de surface pro sont remplacer avec le même ou autre problèmes et que sa résoudra pas le problème.

    Sinon le produit est superbe si vous plaît résolvez le problème Microsoft.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires