Surface pro 2017 neuve qui s'eteint toute seule

Anonyme
2017-11-18T07:35:40+00:00

Bonjour

J'ai le même problème que celui cité précédemment,

J'ai une surface pro 2017 achetée en Octobre 2017  neuve, dernier modèle.

sur batterie, et sur secteur, elle s'éteint toute seule, que je sois en train de regarder une video ou si je suis en train de travailler 

Je précise que j'ai effectué la grosse mise a jour semaine 43 de 2017, mais depuis la surface pro 2017 s'arrête encore de temps en temps.

Modele: Surface Pro i5 Modèle 1796

  • A quoi ce problème est il du?
  • Que puis-je faire??
Surface | Surface Pro | Affichage et écran

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57 réponses

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  1. Anonyme
    2017-12-26T21:28:25+00:00

    Bonjour,

    Je rencontre également le même problème, Surface Pro qui s'éteint de façon aléatoire, peu importe le niveau de batterie. Surface qui s'éteint alors que la batterie n'est pas en charge mais qui a un niveau élevé, supérieur à 50%.

    Je l'ai acheté il y a 3 semaines au Luxembourg. Je pense la ramené en magasin.

    Farid

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  2. Anonyme
    2017-12-28T10:41:00+00:00

    J'ai moi aussi le même problème reçurent, surface pro Proc M3 qui s'étends tout seul acheté il y a moins de une semaine, (remarque pour ma part quand je l'a rallume mon travail remonte) comme une mise en veille prolonge.

    Il serait judicieux que Microsoft règle le problème très rapidement.

    Pilote et os à jours.

    Batterie sup à 60%

    Une solution avant retour pour remboursement?

    cordialement,

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  3. Anonyme
    2018-01-01T17:53:50+00:00

    Bonjour, 

    Après les questions qui ne changent rien au fait que le pb intervient n importe quand, peu importe la configuration ou le mode/type d utilisation, Microsoft pourrait il apporter une solution à ce problème récurrent et très gênant pour les utilisateurs/clients de ce matériel "premium" onéreux?

    Merci pour votre retour rapide et une solution qui règlera définitivement ce pb plus qu'énervant!

    Cela commence à faire long depuis que les témoignages s accumulent et que nous restons sans réponse ni support, il serait temps de se bouger et d apporter des solutions.

    A bon entendeur (Microsoft), merci!!!

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  4. Anonyme
    2018-01-01T18:41:22+00:00

    Bonjour

    Le problème n'est pas lié à aucun point particulier, essaye de vous dire qu' elle peux s'attendre à tout moment et en utilisation n'importe quel programme. 

    Mais elle s'atteints en l'utilisant lorsque' elle est alimentée uniquement avec la batterie .

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  5. Anonyme
    2018-01-04T16:04:59+00:00

    Bonjour, 

    J'ai le même problème.

    La batterie est chargée. Le système est à jour.

    Cela ne se produit pas à intervalles réguliers.

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