Surface pro 2017 neuve qui s'eteint toute seule

Bonjour,

Je souhaite ajouter mon témoignage aux nombreux précédents pour signaler moi aussi l arrêt de ma surface pro de manière aléatoire en plein travail, sans raison apparente, peu importe le mode d utilisation, le niveau de batterie, ou le moment.

Je précise que j ai régulièrement procédé à toutes les mise à jour en espérant que cela règlerait le problème mais il n en est rien.

Cela commence à bien faire depuis le mois d'Octobre que je l ai achetée, neuve, à la FNAC, au moins 50 arrêts intempestifs.

De quoi être déçu et énervé lorsque l on sait le prix du matériel.

Le plus décevant est que Microsoft semble faire la sourde oreille, c est inacceptable!

Nous attendons un retour et une solution rapide à ce problème pour pouvoir enfin retrouver une utilisation normale de notre matériel, c est bien le moins lorsque l on investit dans un produit premium, ou du moins présenté en tant que tel pour cette surface pro.

Dans cette attente, merci!!!

Bonjour, 

Je suis d'accord avec ce Monsieur. Achat en Octobre 2017 également. PC également à jour. Toujours ces arrêts intempestifs.

Merci d'apporter une solution à ce problème s'il vous plait.

Bonjour,

Comme toutes ces personnes j'ai rencontré ce problème à plusieurs reprises. Dans les même conditions qu'eux, elle s'éteint de façon aléatoire. J'ai fait envoyé ma surface Pro en réparation, et le service technique me l'ont échangé contre... une neuve qui maintenant rencontre le même problème. Je précise avoir acheté le bien à la fnac. Il serait maintenant temps de fournir une réponse aux clients. Dites-nous que vous n'en savez strictement rien et que vous cherchez une solution au moins. Là on a juste l'impression d'être abandonné avec notre produit bien cher et de qualité décevante.

Merci pour votre réponse

Bonjour

La derniere Surface Pro, toute neuve...

Acheté chez Boulonger depuis 3 jours 17/12/17

Elle s’etteint toute seule, au debut j’ai pensé que j’ai touché le bouton on/off mais non, ça arrive juste en regardant l’ecran . 

La tablette est à jour, il n’y a rien qui manque. 

Je me serve pour le travail et les logiciel profesionel sont instalés, pour le retourner ça donnera un impact sur mon travail, et en plus je vois que il y a des cas où la teblette estais echangé mais la neuve fait la meme chose. 

Je le garde pour l’instant , en esperant que le Microsoft fera un mise à jour , et peut-etre c’est un defaut mechanique, la mise à jour n’aidera pas.

Microsofot, que faire, dites-nous ?

Bonjour Kopitovicp

Pourriez-vous vérifier ce detail et nous dire à quel moment ceci arrive réellement ?

• Est-ce quand la surface est alimentée à partir de la station Dock ?
• Est-ce quand la surface est alimentée directement par l'alimentation de la boîte de reception
• Est-ce quand la surface est alimentée uniquement par la batterie

Nous sommes à votre disposition

:)