Surface pro 2017 neuve qui s'eteint toute seule

Anonyme
2017-11-18T07:35:40+00:00

Bonjour

J'ai le même problème que celui cité précédemment,

J'ai une surface pro 2017 achetée en Octobre 2017  neuve, dernier modèle.

sur batterie, et sur secteur, elle s'éteint toute seule, que je sois en train de regarder une video ou si je suis en train de travailler 

Je précise que j'ai effectué la grosse mise a jour semaine 43 de 2017, mais depuis la surface pro 2017 s'arrête encore de temps en temps.

Modele: Surface Pro i5 Modèle 1796

  • A quoi ce problème est il du?
  • Que puis-je faire??
Surface | Surface Pro | Affichage et écran

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57 réponses

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  1. Anonyme
    2017-12-01T10:20:59+00:00

    Bonjour,

    J'ai fais une capture d'écran du journal des évènements juste après un coupure. La voici :

    Pensez-vous pour voir nous aider?

    Merci d'avance

    Xavier

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  2. Anonyme
    2017-12-02T09:30:24+00:00

    Bonjour, 

    Pareil depuis le début...

    Pour l'instant pas de réponse valable de la part de Microsoft...

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  3. Anonyme
    2017-12-04T22:52:01+00:00

    Idem pour moi.

    Incapable de trouver une logique à ces extinctions aléatoires.

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  4. Anonyme
    2017-12-04T23:26:33+00:00

    je rencontre le même problème.

    J'ai eu l'écran noir 2 fois en l'espace de 15 min sans raison apparente hier soir.

    Je voudrais bien réinstaller le pilote (même si je pense que tout est à jour puisque la tablette est neuve) mais je ne sais même pas lequel sélectionner.

    Bref si quelqu'un peut apporter des éléments de réponse un peu plus ciblés ce ne serait pas de refus!

    Merci d'avance

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  5. Anonyme
    2017-12-08T08:48:51+00:00

    Bonjour,

    J'ajoute que je rencontre également le même problème. Pour ma part le plus embêtant est que je dois prendre des vidéos pour mon travail et que la tablette s'éteint au bout d'un quart d'heure en général. Cela arrive peu importe que je sois en train de travailler dessus ou non. Et peu importe les critères d'alimentation de la batterie ou de mise en veille de l'écran sur secteur ou sur batterie exetera le problème revient sans arrêt...

    Ce serait super si vous pouviez trouver une solution pour nous tous!  la surface Pro est un investissement, c'est un très bel outil de travail mais quelle perte de temps ces coupure à répétition!

    Merci d'avance pour votre aide.

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