Surface pro 2017 neuve qui s'eteint toute seule

Anonyme
2017-11-18T07:35:40+00:00

Bonjour

J'ai le même problème que celui cité précédemment,

J'ai une surface pro 2017 achetée en Octobre 2017  neuve, dernier modèle.

sur batterie, et sur secteur, elle s'éteint toute seule, que je sois en train de regarder une video ou si je suis en train de travailler 

Je précise que j'ai effectué la grosse mise a jour semaine 43 de 2017, mais depuis la surface pro 2017 s'arrête encore de temps en temps.

Modele: Surface Pro i5 Modèle 1796

  • A quoi ce problème est il du?
  • Que puis-je faire??
Surface | Surface Pro | Affichage et écran

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57 réponses

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  1. Anonyme
    2018-02-09T15:53:57+00:00

    ayant le mm pb je vais donc essayer... merci et je vous dirai ce qu'il en est pour moi

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  2. Anonyme
    2018-02-09T16:05:46+00:00

    Bonjour,

    suite à votre commentaire, j'ai installé les patchs dans l'ordre précisé et depuis une semaine d'utilisation quotidienne, je n'ai plus eu de "redémarrages". 

    Le problème semble donc résolu !

    Merci beaucoup pour votre aide

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  3. Anonyme
    2018-02-10T03:59:02+00:00

    Bonjour,

    Meme probleme avec surface pro 4 m3 recu il y a 4 jour .

     j'ai fait toute les mise a jour .

    cdt

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  4. Anonyme
    2018-02-15T08:22:59+00:00

    Bonjour René,

    Étant propriétaire d'une Surface Pro 2017 également (modèle Intel Core M3), j'ai eu ce problème pendant quelques semaines avant de trouver, après de nombreuses recherches, la solution !

    Microsoft met à disposition des "Patchs" qui permettent de mettre à jour les composants Surface (les différents pilotes périphériques) en fonction des problèmes que les utilisateurs rencontrent. J'avais donc le problème que vous énoncez, à savoir que ma Surface s’éteignait de façon inattendue et se rallumait toute seule. Mais après installation des patchs, tout est revenu dans l'ordre et c'est un vrai bonheur que de ne pas s'agacer lorsque l'on est en plein travail !

    Le lien de téléchargement est le suivant :

    https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=55484

    A savoir que, pour ma part, j'ai installé le *"*15063_1706207_0" puis le "**16299_1710007_0".

    En espérant que ces patchs corrigeront, comme moi, votre problème.

    Bien cordialement,

    CHAUVEAU Julien

    Merci Julien

    votre réponse à René m'a sauvé !

    j'ai exécuté les patch vendredi... avec un peu de recul... 6 jours plus tard, le pb a disparu !!!!!

    MERCIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

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  5. Anonyme
    2018-02-15T08:23:42+00:00

    RESOLU! génial

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