Surface pro 2017 neuve qui s'eteint toute seule

Anonyme
2017-11-18T07:35:40+00:00

Bonjour

J'ai le même problème que celui cité précédemment,

J'ai une surface pro 2017 achetée en Octobre 2017  neuve, dernier modèle.

sur batterie, et sur secteur, elle s'éteint toute seule, que je sois en train de regarder une video ou si je suis en train de travailler 

Je précise que j'ai effectué la grosse mise a jour semaine 43 de 2017, mais depuis la surface pro 2017 s'arrête encore de temps en temps.

Modele: Surface Pro i5 Modèle 1796

  • A quoi ce problème est il du?
  • Que puis-je faire??
Surface | Surface Pro | Affichage et écran

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  1. Anonyme
    2017-12-28T10:41:00+00:00

    J'ai moi aussi le même problème reçurent, surface pro Proc M3 qui s'étends tout seul acheté il y a moins de une semaine, (remarque pour ma part quand je l'a rallume mon travail remonte) comme une mise en veille prolonge.

    Il serait judicieux que Microsoft règle le problème très rapidement.

    Pilote et os à jours.

    Batterie sup à 60%

    Une solution avant retour pour remboursement?

    cordialement,

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  2. Anonyme
    2017-12-26T21:28:25+00:00

    Bonjour,

    Je rencontre également le même problème, Surface Pro qui s'éteint de façon aléatoire, peu importe le niveau de batterie. Surface qui s'éteint alors que la batterie n'est pas en charge mais qui a un niveau élevé, supérieur à 50%.

    Je l'ai acheté il y a 3 semaines au Luxembourg. Je pense la ramené en magasin.

    Farid

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  3. Anonyme
    2017-12-25T13:28:23+00:00

    Bonjour Kopitovicp

    Pourriez-vous vérifier ce detail et nous dire à quel moment ceci arrive réellement ?

    • Est-ce quand la surface est alimentée à partir de la station Dock ?
    • Est-ce quand la surface est alimentée directement par l'alimentation de la boîte de reception
    • Est-ce quand la surface est alimentée uniquement par la batterie

    Nous sommes à votre disposition

    :)

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  4. Anonyme
    2017-12-20T16:08:47+00:00

    Bonjour

    La derniere Surface Pro, toute neuve...

    Acheté chez Boulonger depuis 3 jours 17/12/17

    Elle s’etteint toute seule, au debut j’ai pensé que j’ai touché le bouton on/off mais non, ça arrive juste en regardant l’ecran . 

    La tablette est à jour, il n’y a rien qui manque. 

    Je me serve pour le travail et les logiciel profesionel sont instalés, pour le retourner ça donnera un impact sur mon travail, et en plus je vois que il y a des cas où la teblette estais echangé mais la neuve fait la meme chose. 

    Je le garde pour l’instant , en esperant que le Microsoft fera un mise à jour , et peut-etre c’est un defaut mechanique, la mise à jour n’aidera pas.

    Microsofot, que faire, dites-nous ?

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  5. Anonyme
    2017-12-20T07:49:16+00:00

    Bonjour,

    Comme toutes ces personnes j'ai rencontré ce problème à plusieurs reprises. Dans les même conditions qu'eux, elle s'éteint de façon aléatoire. J'ai fait envoyé ma surface Pro en réparation, et le service technique me l'ont échangé contre... une neuve qui maintenant rencontre le même problème. Je précise avoir acheté le bien à la fnac. Il serait maintenant temps de fournir une réponse aux clients. Dites-nous que vous n'en savez strictement rien et que vous cherchez une solution au moins. Là on a juste l'impression d'être abandonné avec notre produit bien cher et de qualité décevante.

    Merci pour votre réponse

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