Surface pro 2017 neuve qui s'eteint toute seule

Anonyme
2017-11-18T07:35:40+00:00

Bonjour

J'ai le même problème que celui cité précédemment,

J'ai une surface pro 2017 achetée en Octobre 2017  neuve, dernier modèle.

sur batterie, et sur secteur, elle s'éteint toute seule, que je sois en train de regarder une video ou si je suis en train de travailler 

Je précise que j'ai effectué la grosse mise a jour semaine 43 de 2017, mais depuis la surface pro 2017 s'arrête encore de temps en temps.

Modele: Surface Pro i5 Modèle 1796

  • A quoi ce problème est il du?
  • Que puis-je faire??
Surface | Surface Pro | Affichage et écran

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  1. Anonyme
    2018-01-13T10:52:03+00:00

    Bonjour Microsoft ,

    je remarque ne pas être la seule dans mon cas, avez vous eu des nouvelles concernant ce bug pénible et persistant??

    Nouvelle tablette (achat du 03/01/18) et déjà des bugs avec un prix pareil!!! 

    J'espère que cela va s'arrêter ou dois-je la retourner en magasin pour un remboursement?

    Cordialement..

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  2. Anonyme
    2018-01-07T08:24:21+00:00

    Bonjour à tous,

    Nos ingénieurs sont au courant de ce problème qui est en cours d’investigation. Veuillez s'il vous plaît installer toutes les mises à jour quand elles seront disponibles.

    Cependant, je ne suis pas en mesure de préciser à quelle date elles seront mises à disposition.

    En attendant, n’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires en utilisant l'application Hub de commentaires, intégrée à Windows 10, et d'effectuer les manipulations suivantes :

    -1 Installer le pack MSI de pilotes

      -cliquez sur Surface Pro Drivers and Firmware

      -puis sur Download

      -cochez la case SurfacePro_Win10_16299_1710007_0.msi

      -cliquez sur Next, télécharger  puis exécuter le fichier

    - 2 : Tests

    Merci d’effectuer des tests dans les différents modes suivants :

      --Mode Minimal de Windows  pour exclure le souci logiciel.

      -créer un nouveau compte local administrateur pour vérifier si le problème se reproduit.

    - 3 : Réinitialiser Surface

    Si le souci persiste, la réinitialisation de la Surface (avec l'option Supprimer Tout) permet d'exclure le problème materiel.

    Cordialement,

    Zaineb

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  3. Anonyme
    2018-01-06T18:19:19+00:00

    Bonjour,

    J'ai le même soucis avec ma surface pro M3 128 go acheter le 24 novembre 2017.

    Tout est a jour, même vérifier avec le service client de Amazon mais le soucis est toujours présent. Amazon ma proposer un remplacement mais infirme que beaucoup de surface pro sont remplacer avec le même ou autre problèmes et que sa résoudra pas le problème.

    Sinon le produit est superbe si vous plaît résolvez le problème Microsoft.

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  4. Anonyme
    2018-01-05T03:42:53+00:00

    meme probleme que tout le monde que dire a par

    c est scandaleux

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  5. Anonyme
    2018-01-04T23:22:11+00:00

    Meme problème: i5 8go ram 256go. Pénible. Très pénible. Ca ressemble a une veille prolongée aléatoire. 0 excuse de la part de Microsoft. Ils ont intérêt a prendre ca au sérieux  si cela dur je pense faire un recours collectif. Svp contactez moi ici: *** Adresse électronique supprimée pour cause de confidentialité ***

     ** adresse mail supprimée pour cause de confidentialité **

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