Surface pro 2017 neuve qui s'eteint toute seule

Bonjour,

J'ai le même soucis avec ma surface pro M3 128 go acheter le 24 novembre 2017 et remplacer jeudi 11 janvier 2018 par Amazon. Toujours le même problème avec cette nouvelle appareil. Tout est a jour, j'ai suivi les manipulations avec l'ancien et le nouveau appareil, donner par Microsoft mais toujours le même problème. 

1- J'ai installer le pack MSI de pilotes

2- J'ai fait les testes en mode minimale de Windows et créer un nouveau compte locale administrateur

3- Réinitialiser Surface

J'ai remarqué que quand l'appareil est chaude il s'éteint plus souvent et dans le temps ça s'empire. (Avec un programme ouvert en même temps la Tablet froid donc il s'éteint un peu moins souvent )   

Amazon  m'avais proposé un remplacement mais infirme que beaucoup de surface pro sont remplacer avec le même ou autre problèmes et que sa résoudra pas le problème."

Le remplacement n'a pas résolu le problème 

Sinon le produit est superbe si vous plaît résolvez le problème Microsoft.

Bonjour, j'ai le même problème (m3 / 128Go)

Pour ma part je n'ai jamais changé le temps de mise en veille.

Ça arrive aussi peu importe le niveau de charge de la batterie...

Même problème pour moi.

J'ai l'impression que ça n'arrive que depuis que j'ai changé les temps de mise en veille et éteindre l'écran à "jamais" (car la lecture de musique n'était pas prise en compte comme une activité et il se mettait en veille pendant que j'écoutais de la musique...).

Il me semble que ça arrive quand la surface est sur batterie, peu importe son niveau de charge.

Bonjour Microsoft,

Une réponse à notre problème serait appréciée depuis le temps et avec le nombre de témoignages grossissant de jours en jours.

J ai acheté ce produit soi disant premium une fortune pour le trading, et voilà qu il s arrête en pleine séance de cotation au moment de passer un ordre, c est juste pas possible de continuer comme ça, c est juste scandaleux!

Dire que j'hésitais avec un Ipad Pro lors de mon achat, si j avais su je n aurais pas hésité une seconde! d autant que j ai tout chez Apple (macbook pro, iphone, iwatch), il m aura suffit de donner une fois sa chance à Microsoft pour être déçu au plus haut point. 

Non seulement ce défaut de fabrication généralisé, ce bug est catastrophique pour l utilisateur, mais le traitement du problème par Microsoft l est encore plus! en effet, aucune écoute, aucune solution, aucune perspective, aucun dédommagement envisagé, c est juste n importe quoi.

Même si un jour le problème est résolu (ce qui serait la moindre des choses pour un appareil soi disant premium à ce prix là), je puis vous assurer que c est mon dernier achat Microsoft, et pour longtemps!

C est du foutage de gueule tout simplement.

Bonjour, 

Juste pour signaler que je fais aussi partie du lot des clients dont la surface pro 2017 s'éteint toute seule... -_- 

J'ai effectué toutes les étapes sauf la réinitialisation. J'attends de voir ce qui se produit. 

C'est quand même très ennuyeux pour un produit neuf (acheté en janvier 2018) et qui se veut haut de gamme...

Le dysfonctionnement s'est fait dès les 1ers jours. Il n'y a pas de déclencheur particulier : je peux avoir 3 coupures en 15 minutes comme 0 pendant 2h, sur secteur ou sur batterie.