Surface pro 2017 neuve qui s'eteint toute seule

Bonjour René,

Étant propriétaire d'une Surface Pro 2017 également (modèle Intel Core M3), j'ai eu ce problème pendant quelques semaines avant de trouver, après de nombreuses recherches, la solution !

Microsoft met à disposition des "Patchs" qui permettent de mettre à jour les composants Surface (les différents pilotes périphériques) en fonction des problèmes que les utilisateurs rencontrent. J'avais donc le problème que vous énoncez, à savoir que ma Surface s’éteignait de façon inattendue et se rallumait toute seule. Mais après installation des patchs, tout est revenu dans l'ordre et c'est un vrai bonheur que de ne pas s'agacer lorsque l'on est en plein travail !

Le lien de téléchargement est le suivant :

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=55484

A savoir que, pour ma part, j'ai installé le *"*15063_1706207_0" puis le "**16299_1710007_0".

En espérant que ces patchs corrigeront, comme moi, votre problème.

Bien cordialement,

CHAUVEAU Julien

Bonjour

Encore un même témoignage, j'ai également le même problème peu importe combien la mise à jour est récente....j'espere que le l'émergence sera réglé le plus  possible...

À nous tous on pourrait faire un recours collectif, Microsoft ne répond pas et nous sommes plusieurs à rencontrer ce problème sur des appareils neufs.

J'ai exactement le même problème sur une surface i5 256gb modèle 1796.

La dernière fois je regardais une vidéo et j'étais branché au secteur.

C'est assez inacceptable sachant que ma surface est neuve de même pas une semaine !

Dernière lignes dans l'observateur d'évenement :

Information    2018-01-30 17:58:13    Power-Troubleshooter    1    Aucun

Erreur    2018-01-30 17:58:13    DistributedCOM    10016    Aucun (Les paramètres d’autorisation propres à l’application n’accordent pas l’autorisation Local Activation pour l’application serveur COM avec le CLSID )

Avertissement    2018-01-30 17:58:12    BTHUSB    34    Aucun

Information    2018-01-30 17:58:12    BTHUSB    18    Aucun

Erreur    2018-01-30 17:58:12    BTHUSB    17    Aucun (La carte locale Bluetooth a échoué d'une manière indéterminée et ne sera pas utilisée. Le pilote a été déchargé.)

Cela ressemble à une mise en hibernation, comme si tout d'un coup pendant 1 secondes, la batterie envoie un signale comme quoi elle va bientôt ne plus avoir d'énergie.

Je précise aussi que je n'ai pas de périphérique bluetooth, peut être un bug avec ce driver ? qui ferait un effet avalanche sur un autre sous système ? Je vais l'éteindre et voir ce qu'il se passe.

idem pour nous sur trois surface PRO4 mises en routes depuis vendredi. Arrêt intempestif au bureau comme en déplacement; branchées au dock ou en autonome sur batterie.

Que doit on faire???