J' ai téléchargé les patchs depuis mtn 1semaine et problème résolu !! Un tout grand merci à vous pour votre aide !! 😁
Surface pro 2017 neuve qui s'eteint toute seule
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonyme
Bonjour
J'ai le même problème que celui cité précédemment,
J'ai une surface pro 2017 achetée en Octobre 2017 neuve, dernier modèle.
sur batterie, et sur secteur, elle s'éteint toute seule, que je sois en train de regarder une video ou si je suis en train de travailler
Je précise que j'ai effectué la grosse mise a jour semaine 43 de 2017, mais depuis la surface pro 2017 s'arrête encore de temps en temps.
Modele: Surface Pro i5 Modèle 1796
- A quoi ce problème est il du?
- Que puis-je faire??
Surface | Surface Pro | Affichage et écran
Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.
57 réponses
Trier par : Les plus récents
-
Anonyme
2018-02-19T20:26:01+00:00 -
Anonyme
2018-02-15T21:07:26+00:00 Bonjour à tous,
Nos ingénieurs sont au courant de ce problème qui est en cours d’investigation. Veuillez s'il vous plaît installer toutes les mises à jour quand elles seront disponibles.
Cependant, je ne suis pas en mesure de préciser à quelle date elles seront mises à disposition.
En attendant, n’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires en utilisant l'application Hub de commentaires, intégrée à Windows 10, et d'effectuer les manipulations suivantes :
-1 Installer le pack MSI de pilotes
-cliquez sur Surface Pro Drivers and Firmware
-puis sur Download
-cochez la case SurfacePro_Win10_16299_1710007_0.msi
-cliquez sur Next, télécharger puis exécuter le fichier
- 2 : Tests
Merci d’effectuer des tests dans les différents modes suivants :
--Mode Minimal de Windows pour exclure le souci logiciel.
-créer un nouveau compte local administrateur pour vérifier si le problème se reproduit.
- 3 : Réinitialiser Surface
Si le souci persiste, la réinitialisation de la Surface (avec l'option Supprimer Tout) permet d'exclure le problème materiel.
Cordialement,
Zaineb
Vous êtes serieux avec cette réponse ?
-
Anonyme
2018-02-15T08:23:42+00:00 RESOLU! génial
-
Anonyme
2018-02-15T08:22:59+00:00 Bonjour René,
Étant propriétaire d'une Surface Pro 2017 également (modèle Intel Core M3), j'ai eu ce problème pendant quelques semaines avant de trouver, après de nombreuses recherches, la solution !
Microsoft met à disposition des "Patchs" qui permettent de mettre à jour les composants Surface (les différents pilotes périphériques) en fonction des problèmes que les utilisateurs rencontrent. J'avais donc le problème que vous énoncez, à savoir que ma Surface s’éteignait de façon inattendue et se rallumait toute seule. Mais après installation des patchs, tout est revenu dans l'ordre et c'est un vrai bonheur que de ne pas s'agacer lorsque l'on est en plein travail !
Le lien de téléchargement est le suivant :
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=55484
A savoir que, pour ma part, j'ai installé le *"*15063_1706207_0" puis le "**16299_1710007_0".
En espérant que ces patchs corrigeront, comme moi, votre problème.
Bien cordialement,
CHAUVEAU Julien
Merci Julien
votre réponse à René m'a sauvé !
j'ai exécuté les patch vendredi... avec un peu de recul... 6 jours plus tard, le pb a disparu !!!!!
MERCIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII
-
Anonyme
2018-02-10T03:59:02+00:00 Bonjour,
Meme probleme avec surface pro 4 m3 recu il y a 4 jour .
j'ai fait toute les mise a jour .
cdt