Surface pro 2017 neuve qui s'eteint toute seule

Anonyme
2017-11-18T07:35:40+00:00

Bonjour

J'ai le même problème que celui cité précédemment,

J'ai une surface pro 2017 achetée en Octobre 2017  neuve, dernier modèle.

sur batterie, et sur secteur, elle s'éteint toute seule, que je sois en train de regarder une video ou si je suis en train de travailler 

Je précise que j'ai effectué la grosse mise a jour semaine 43 de 2017, mais depuis la surface pro 2017 s'arrête encore de temps en temps.

Modele: Surface Pro i5 Modèle 1796

  • A quoi ce problème est il du?
  • Que puis-je faire??
Surface | Surface Pro | Affichage et écran

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

57 réponses

Trier par : Les plus récents
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Anonyme
    2017-12-02T09:30:24+00:00

    Bonjour, 

    Pareil depuis le début...

    Pour l'instant pas de réponse valable de la part de Microsoft...

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  2. Anonyme
    2017-12-01T10:20:59+00:00

    Bonjour,

    J'ai fais une capture d'écran du journal des évènements juste après un coupure. La voici :

    Pensez-vous pour voir nous aider?

    Merci d'avance

    Xavier

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  3. Anonyme
    2017-12-01T10:05:27+00:00

    Bonjour,

    J'ai également le même problème que vous.

    Peut importe le pourcentage de batterie restant les coupures sont aléatoire.

    Ma Surface Pro n'a même pas un mois et s'est déjà éteinte d'elle même un bonne dizaine de fois en plein travail.

    Comment pouvons-nous résoudre le problème?

    Merci d'avance.

    Xavier

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  4. Anonyme
    2017-11-28T20:04:47+00:00

    bonjour,

    j ai le meme soucis,

    surface achete en juin 2017 M3 128go

    Tout est a jour dessus et le soucis est present depuis le debut.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  5. Anonyme
    2017-11-26T13:10:44+00:00

    Bonjour, je rencontre moi même le même problème depuis le jour de l'achat, ça devient vraiment insupportable. Ça n'arrive pas a des intervalles réguliers, ni a des moment particuliers. Ça semble totalement aléatoire, et ça se produit sans raison apparente peut importe l'activité qu'on est en train de réaliser..

    La mise a jour des pilotes ne change rien, j'ai déjà essayé, et je crois qu'un ami a  également essayé le mode sans echec, mais je ne suis plus très sure.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    1 personne a trouvé cette réponse utile.
    0 commentaires