Surface pro 2017 neuve qui s'eteint toute seule

Anonyme
2017-11-18T07:35:40+00:00

Bonjour

J'ai le même problème que celui cité précédemment,

J'ai une surface pro 2017 achetée en Octobre 2017  neuve, dernier modèle.

sur batterie, et sur secteur, elle s'éteint toute seule, que je sois en train de regarder une video ou si je suis en train de travailler 

Je précise que j'ai effectué la grosse mise a jour semaine 43 de 2017, mais depuis la surface pro 2017 s'arrête encore de temps en temps.

Modele: Surface Pro i5 Modèle 1796

  • A quoi ce problème est il du?
  • Que puis-je faire??
Surface | Surface Pro | Affichage et écran

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  1. Anonyme
    2017-12-14T17:38:10+00:00

    Bonjour, 

    Je suis d'accord avec ce Monsieur. Achat en Octobre 2017 également. PC également à jour. Toujours ces arrêts intempestifs.

    Merci d'apporter une solution à ce problème s'il vous plait.

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  2. Anonyme
    2017-12-13T17:53:56+00:00

    Bonjour,

    Je souhaite ajouter mon témoignage aux nombreux précédents pour signaler moi aussi l arrêt de ma surface pro de manière aléatoire en plein travail, sans raison apparente, peu importe le mode d utilisation, le niveau de batterie, ou le moment.

    Je précise que j ai régulièrement procédé à toutes les mise à jour en espérant que cela règlerait le problème mais il n en est rien.

    Cela commence à bien faire depuis le mois d'Octobre que je l ai achetée, neuve, à la FNAC, au moins 50 arrêts intempestifs.

    De quoi être déçu et énervé lorsque l on sait le prix du matériel.

    Le plus décevant est que Microsoft semble faire la sourde oreille, c est inacceptable!

    Nous attendons un retour et une solution rapide à ce problème pour pouvoir enfin retrouver une utilisation normale de notre matériel, c est bien le moins lorsque l on investit dans un produit premium, ou du moins présenté en tant que tel pour cette surface pro.

    Dans cette attente, merci!!!

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  3. Anonyme
    2017-12-08T08:48:51+00:00

    Bonjour,

    J'ajoute que je rencontre également le même problème. Pour ma part le plus embêtant est que je dois prendre des vidéos pour mon travail et que la tablette s'éteint au bout d'un quart d'heure en général. Cela arrive peu importe que je sois en train de travailler dessus ou non. Et peu importe les critères d'alimentation de la batterie ou de mise en veille de l'écran sur secteur ou sur batterie exetera le problème revient sans arrêt...

    Ce serait super si vous pouviez trouver une solution pour nous tous!  la surface Pro est un investissement, c'est un très bel outil de travail mais quelle perte de temps ces coupure à répétition!

    Merci d'avance pour votre aide.

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  4. Anonyme
    2017-12-04T23:26:33+00:00

    je rencontre le même problème.

    J'ai eu l'écran noir 2 fois en l'espace de 15 min sans raison apparente hier soir.

    Je voudrais bien réinstaller le pilote (même si je pense que tout est à jour puisque la tablette est neuve) mais je ne sais même pas lequel sélectionner.

    Bref si quelqu'un peut apporter des éléments de réponse un peu plus ciblés ce ne serait pas de refus!

    Merci d'avance

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  5. Anonyme
    2017-12-04T22:52:01+00:00

    Idem pour moi.

    Incapable de trouver une logique à ces extinctions aléatoires.

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