Surface Pro : Problème charge de batterie quand la tablette est allumée

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour de ma surface Pro (début Mai 2018), je rencontre un problème de charge avec ma batterie.

Lorsqu'elle est éteinte, elle charge normalement.

Lorsqu'elle est allumée, elle ne charge pas, même lorsqu'elle est à 2%, ou si 6% ou plus. Ce n'est pas donc pas une question d'économiser la durée de vie de la batterie. Lorsque je le connecte au chargeur :

• Soit le voyant lumineux ne s'allume pas.
• soit le voyant lumineux s'allume 10 sec et s'éteint aussitôt.

Je suis donc obligée d'éteindre ma surface lorsque je souhaite la charger, ce qui est un problème lorsque je suis en plein travail, surtout à 6% de batterie !

J'ai fait un test : je la connecte alors qu'elle est éteinte, elle charge normalement. J'allume la surface pour travailler, et presque instantanément la charge se coupe et le voyant lumineux s'éteint. Le logo indicateur de charge ne m'indique même pas qu'elle est connectée au secteur.

Donc depuis 15 jours : allumer ma surface et la charger n'est pas compatible. J'ai vérifié les pilotes de la batterie, aucun défaut répertorié.

PS: à la dernière màj, j'ai vu un message que je ne n'avais jamais vu dans les màj précédentes "vérification des périphériques" ou quelque chose dans le genre.

Merci pour votre aide.