Windows Hello ne marche plus

Anonyme
2016-10-15T11:40:34+00:00

Bonjour, 

Windows Hello qui marchait encore très bien ce matin s'est mis à ne plus marcher depuis sur mon Surface Book.

L'ordinateur est à jour, pas de soucis de ce côté là.

J'ai redémarré (arrêt puis redémarrage) et la fonction ne marche toujours pas avec l'erreur "Windows ne parvient pas à vous identifier"

La Caméra semble opérationnelle, je soupçonne donc le logiciel de bugguer, même si je ne comprend pas pourquoi tout à coup ça s'est mis à ne plus marcher.

Obligé de me connecter avec mon code PIN, avez-vous été confronté au problème? Quelle solution??

Merci d'avance

Surface | Surface Book | Sûreté et sécurité

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  1. Anonyme
    2019-01-01T13:00:19+00:00

    Bonjour, j'ai également le même problème sur mon vivobook pro 17 de Asus le lecteur d’empreinte digitale ne fonctionne plus du jour au lendemain. Quand je vais dans les paramètres le pc me dit que mon pc n'est pas compatible avec Windows hello. Je ne peux donc pas ajouter ou supprimer des empreintes digitales. 

    voici un extraie des caractéristiques de mon pc :             ( Lien du site où je l'ai acheté : https://www.fnac.com/PC-Portable-Asus-VivoBook-Pro-17-R570ZD-DM126T-15-6/a12518797/w-4?omnsearchpos=2  )

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  2. Anonyme
    2018-12-04T23:58:21+00:00

    Il semble que Windows Hello soit assez sensible. Parfois, il s'arrête de fonctionner en lien avec des mises à jour. Par période, la reconnaissance d'empreinte ne fonctionne pas juste après un redémarrage de Windows, et puis ça va mieux après une mise en veille ou un verrouillage.

    Quelquefois ça aide de supprimer le périphérique dans le gestionnaire, pour qu'il se réinstalle automatiquement. Pas toujours.

    Hier, je me suis rendu compte que j'avais installé un programme incompatible (Alternate FontSizer).

    Mais aujourd'hui, j'ai été confronté à un problème situé entre la chaise et le clavier : je venais de manger des cacahuètes, et j'ai bien mis une demi-heure à réaliser que demander une reconnaissance d'empreinte d'un doigt couvert de sel, non, franchement, ce n'est pas une bonne idée. Lécher le doigt a réglé le problème.

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  3. Anonyme
    2018-09-20T16:29:35+00:00

    bonjour à vous. Donc pas de reconnaissance empreinte et moi pas de possibilité avec code pin non plus. Vous pouvez m'aider svp

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