à propos d'un changement de l'écran de ma Surface Laptop 4

Question

à propos d'un changement de l'écran de ma Surface Laptop 4

Anonyme

Bonjour à tous,

Je viens de m'apercevoir que l'écran de ma Surface Laptop 4 est fissuré à deux endroits. Comme il n'y a eu aucun choc (l'appareil n'a pas quitté mon bureau depuis l'achat il y a 6 mois) Microsoft m'a envoyé un retour gratuit et va changer l'écran. Mais je n'ai pas réussi à savoir si pour effectuer ce changement il faut réinstaller Windows (11, installé depuis quelques jours). Ce serait vraiment très gênant pour moi, car il faudrait que je réinstalle de nombreux programmes. Comme les fissures ne sont visibles que s'il y a un fort éclairage derrière moi et comme ça ne perturbe pas le fonctionnement du pavé tactile, je préférerais ne pas faire la réparation si Microsoft devait réinstaller Windows. Mais il y a la question de la revente éventuelle, et peut-être d'une dégradation progressive de l'écran, qui serait beaucoup plus gênante. Quelqu'un pourrait-il me dire si Windows est réinstallé lors d'une telle réparation? Et me conseiller sur la démarche à suivre.Merci beaucoup,

Serge (France)

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3 réponses

Answer 1

Bryx 1,530 Modérateur bénévole

Bonjour 🖐️

Je recommande la sauvegarde, le support Microsoft est capable de faire un remplacement d'appareil même si ce n'est pas très important c'est ce que j'ai eu comme retour sur ce forum d'entraide Microsoft Surface.

🌷

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Answer 2

Anonyme

Merci beaucoup de votre réponse. Je vais faire cette sauvegarde. Savez-vous si pour changer un écran sur une Surface Laptop 4 il est nécessaire de réinstaller Windows ? Microsoft ne va sans doute pas remplacer l'appareil, juste changer l'écran. Merci encore, bien cordialement

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Answer 3

Bonjour Serge 🖐️

Je vous invite vivement à faire la réparation pour éviter que ça en pire et que la garantie soit périmée au moment où elle expire par exemple. Dans votre situation, faut faire une image de récupération à partir de Windows 11 comme décrit dans : Windows 11 : Comment créer une image/sauvegarde système - malekal.com. Techniquement, s'il s'agit d'un changement d'appareil, Windows 11 sera probablement pas installé car le système vient de sortir il y a peu de temps.

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