Problème affichage plein écran sur un second moniteur en mode "projeter - deuxième écran uniquement"

Question

Problème affichage plein écran sur un second moniteur en mode "projeter - deuxième écran uniquement"

Anonyme

Bonjour,

Je viens de faire l'acquisition d'une Surface LAPTOP 7 sous Windows 11 famille version 24H2.

Je travaille sur un écran externe, relié via surface dock et je me mets en mode "projeter - deuxième écran uniquement"

Le problème est que lorsque je regarde des vidéos et que je passe en mode plein écran, alors l'image se fige, tout se bloque et je n'ai plus la main pendant plusieurs secondes et il est impossible de sortir du mode plein écran.

Après une recherche, j'ai vu sur un site qu'il fallait se mettre en mode "projeter - étendre" et que tout rentrait dans l'ordre. Ce que j'ai fait et en effet le problème disparaît, ce qui semble montrer que ce n'est pas un problème de pilote ou autre.

Je précise que j'utilisais précédemment une Surface Pro 6 et avec le même écran externe et je n'ai jamais eu ce problème.

Ce n'est pas très grave mais si un connaisseur peut me dire comment résoudre ce petit problème (si pas trop complexe).

Un grand merci !

***Moved from Windows / Windows 11 / Périphériques et pilotes***

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2 réponses

Answer 1

Bonjour Monsieur ,je vous écris car j'ai une question par rapport au moniteur Philips sur Windows 10,j'aimerais savoir comment le désactiver car l'affichage du moniteur se manifeste sans cesse sur mon écran qui me cache une partie de mon écran toutes les 5-20 sec. Je ne peux donc pas par exemple jouer à un jeu sans que l'affichage du moniteur s'affiche sur mon écran.

Le message qui s'affiche sans cesse est :"OSD MAIN CONTROLS LOCKED". J'espère que vous essayerais de trouver une solutions à ce problème car ça me dérange vraiment.(A cause de ça j'ai faillis péter l'écran de mon ordi😅.

Je vous remercie de votre compréhension ,passer une agréable journée. MERCI ^_^

Answer 2

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Bonjour, jean-marcdubau.

Bienvenue dans la communauté Microsoft !

Après avoir lu votre description, j’ai remarqué que vous avez connecté votre Surface Laptop 7 à un écran externe via la station d’accueil Surface. Cependant, vous rencontrez des saccades d’image lors de l’utilisation du mode « deuxième écran uniquement ». De plus, vous avez mentionné que cela ne se produit pas sur la Surface Pro 6.

Avez-vous essayé de connecter le Surface Laptop 7 directement à l’écran sans la station d’accueil Surface pour voir si l’image bégaie ? Cette méthode nous aidera à confirmer si le problème provient de la station d’accueil Surface.

En attendant, vous pouvez essayer d’obtenir manuellement une mise à jour du pilote pour le Surface Laptop 7 avec station d’accueil Surface :

Téléchargez Surface Laptop 7th Edition à partir du Centre de téléchargement officiel de Microsoft

Téléchargez le micrologiciel et les pilotes de la station d’accueil Surface 2 à partir du centre de téléchargement officiel de Microsoft

(Le lien de téléchargement ci-dessus est en anglais uniquement ; vous pouvez utiliser la traduction de la page pour comprendre le contenu)

Veuillez redémarrer votre appareil une fois le téléchargement terminé pour appliquer la mise à jour du pilote. Si le problème provient du pilote de périphérique, nous avons pu le résoudre en suivant les étapes ci-dessus.

Si vous déterminez la cause profonde du problème à l’aide du test de connexion matérielle et que vous avez besoin d’une assistance matérielle, vous pouvez contacter le support Surface via l’application Surface pour vous renseigner sur les services matériels.

Vous pouvez ouvrir l’application en tapant l’application Surface dans la zone de recherche de la barre des tâches.
Cliquez sur Aide et support sur le côté droit, puis sur Obtenir de l’aide.
Entrez le problème spécifique que vous rencontrez dans la zone (Le moniteur n’a pas réussi à se connecter correctement via la station d’accueil Surface) et cliquez sur Contacter le support ci-dessous.
Sur l’écran suivant, sélectionnez « Support technique » dans la catégorie Service.
Ensuite, vous pouvez choisir vos coordonnées et votre heure, et un membre du support Surface vous contactera.

Je vous souhaite tout le meilleur.

Sincères salutations.

Leo.L - Spécialiste du support communautaire Microsoft