Portable Windows, touche clavier brisée

Question

Portable Windows, touche clavier brisée

Anonyme

J'ai un portable Windows Surface Laptop-4 sous garantie.

1 touche est brisée (ne remonte plus). Comment faire pour le faire réparer?

J'ai contacté plusieurs fois le service Microsoft en ligne pour signaler le problème mais n'ai toujours pas eu de retour (plusieurs semaines).

Merci

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1 réponse

Answer 1

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Bonjour Yannick Dentinger,

Bienvenue dans Microsoft Community.

Les boutons ne rebondissent pas. Cela ressemble à un problème matériel assez évident, le genre de chose que les clients Surface devraient traiter.

J’ai remarqué que vous avez contacté le service en ligne Microsoft plusieurs fois, puis-je vous demander si vous contactez le support en ligne avec les liens suivants:

Contacter le support technique Microsoft

Si ce n’est pas le cas, je vous guiderai sur la façon de contacter correctement le support après-vente Surface :

Utilisez votre compte Microsoft pour vous connecter aux liens suivants :

Contacter le support technique Microsoft

2.Type « Garantie de surface » et cliquez sur

Sélectionnez une option en fonction du contenu de la capture d’écran et cliquez sur Confirmer.

Vous verrez vos coordonnées.

Je recommande de laisser un numéro de téléphone afin que le personnel de soutien puisse vous contacter. C’est beaucoup plus direct et pratique que de discuter en ligne.

Si quelque chose n’est pas clair, s’il vous plaît laissez-moi savoir.

Sinceres salutations

Mitchell - | MSFT Microsoft Community Support Expert