![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour Yohann_896,
Merci pour l'information. Je comprends que cela puisse être frustrant, mais je suis là pour vous aider !
Tout d'abord, j'aimerais avoir plus d'informations afin que nous puissions mieux comprendre votre problème et vous aider à le résoudre :
- Pouvez-vous fournir une capture d'écran de la fenêtre Winver : appuyez sur la touche Windows > tapez winver et appuyez sur Entrée. (Assurez-vous de masquer toutes les informations personnelles.)
- Quel Surface Laptop 4 possédez-vous ? Microsoft Surface Laptop 4 – Caractéristiques techniques – Microsoft Surface
- Quelle carte graphique Microsoft utilisez-vous ? Pouvez-vous nous envoyer le site Web juste pour être sûr?
- Quels câbles utilisez-vous pour établir la connexion entre votre Surface et le moniteur ?
Pour résoudre votre problème, je vous recommande de procéder comme suit :
- Mettez à jour le micrologiciel Surface et Windows 10 en suivant les instructions de l'article suivant: Mettre à jour le microprogramme Surface et Windows 10 (microsoft.com)
- Utilisez la boîte à outils dediagnostic de surfacepour vérifier que tous les pilotes ont été installés.
- Si le problème persiste, consultez les instructions de l'article ci-dessous : Résolution des problèmes de connexion de Surface à un deuxième écran (microsoft.com)
Merci de nous tenir au courant !
Meilleures salutations,
Apostolos_L