Ecran surface qui dont les couleurs deviennent "négatives"

Bonjour,

Je vais tester tout cela mais mon problème survient de façon non prévisible, je peux donc pas être sûr de savoir si tout cela marchera tout de suite, je vous tiendrai au courant si mon problème récidive

Cordialement

Bonjour,

Mon problème s'est seulement reproduit hier, je ne pense pas avoir le temps de démarrer l'écran UEFI car la durée de ce problème est assez imprévisible et certainement plus court que le temps de redémarrer.

Cependant j'ai pu tester de rafraichir la carte graphique en faisant ctrl + maj + windows + B et cela à fait disparaître ce problème et rétablir les couleurs normales.

Cela vous orienterait sur l'origine du problème, car je ne pense pas qu'il soit totalement résolu ?

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut MBcmoi,

Nous n’avons pas eu de vos nouvelles, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous ne surveillerons pas ce fil à l’avenir, donc, si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur ce lien: Créez une nouvelle question ou commencez une discussion (microsoft.com)

Merci de votre compréhension. 

Cordialement

Lavenia

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Je vous remercie d’avoir répondu, MBcmoi.

Si le problème se reproduit, essayez de le démarrer sur l’écran UEFI de Surface et voyez si le problème est présent. Si l’écran ne fonctionne paset que le problème persiste dans UEFI, passez à Réinitialiser votre Surface. Pour savoir comment procéder, voir Restaurer ou réinitialiser Surface pour Windows - Support Microsoft et suivez les étapes recommandées, ou voir Création et utilisation d’un lecteur de récupération USB pour Surface - Support Microsoft pour réinitialiser votre appareil aux paramètres d’usine et aux pilotes.

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Salut MBcmoi,

Merci d’avoir contacté Microsoft Community. Nous sommes désolés pour le désagrément que cela vous a causé.

Je suis conscient que vous rencontrez des problèmes avec le changement soudain de couleur sur l’écran de l’ordinateur portable Surface. Je suis ici pour aider et nous laissons tous les deux isoler le problème.

Veuillez essayer les étapes suivantes ci-dessous pour dépanner votre appareil.

Actualisez l’écran avec des raccourcis clavier.

Si l’appareil est alimenté, essayez d’actualiser l’écran à l’aide de raccourcis clavier. Appuyez sur la touche de logo Windows + Ctrl + Maj + B.

Forcez l’appareil à s’éteindre et à redémarrer.

Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que votre Surface s’éteigne et redémarre et que le logo Windows s’affiche (environ 20 secondes), puis relâchez le bouton d’alimentation.

Exécuter Surface Diagnostic Toolkit

Voir : Résoudre les problèmes courants liés à Surface à l’aide de l’application Surface et du Kit de ressources de diagnostic Surface - Support Microsoft

Vérifiez vos paramètres d’affichage.

1. Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Système > Affichage.
2. Développez la section Luminosité, puis désactivez Changer la luminosité automatiquement lorsque l’éclairage change et également effacer Aidez à améliorer la batterie en optimisant le contenu affiché et la luminosité.
3. Dans Paramètres d’affichage, définissez le bouton bascule sur Désactivé pour la couleur adaptative. Ce paramètre n’est pas disponible sur tous les appareils Surface.
4. Sélectionnez Affichage avancé, puis sous Choisir une fréquence de rafraîchissement, essayez de modifier le paramètre sur 60 Hz, 120 Hz ou Dynamique. Ce paramètre n’est pas disponible sur tous les appareils Surface.

Ajustez le paramètre Mode d’alimentation.

1. Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Système > Alimentation et batterie .
2. Définissez le paramètre Mode d’alimentation sur Meilleures performances ou Meilleures performances.

Testez l’écran dans l’UEFI de votre Surface.

Les paramètres UEFI ne sont pas dans Windows, donc les problèmes d’affichage dans UEFI suggèrent un problème avec le matériel, plutôt qu’avec un pilote Windows. Voici comment vérifier si les problèmes d’écran ne se produisent que lorsque vous utilisez Windows :

1. Éteignez votre Surface et attendez 10 secondes.
2. Maintenez enfoncé le bouton d’augmentation du volume de votre Surface, puis appuyez simultanément sur le bouton d’alimentation et relâchez-le . L’écran du logo apparaîtra.
3. Maintenez enfoncé le bouton d’augmentation du volume . Relâchez le bouton lorsque l’écran UEFI apparaît.
4. Affichez l’écran et voyez si le problème est toujours présent.

Faites-moi savoir si un problème se produit dans l’écran UEFI.

Cordialement

Lavenia