Surface Pro 4 Ecran noir

Anonyme
2019-07-14T18:13:52+00:00

Bonjour,

L'écran de ma surface Pro 4 reste désespérément noir.

J'ai eu beau essayer de maintenir appuyer le bouton Power avec le bouton + du volume pour essayer de démarrer.

Rien n'y fait.

Le clavier s'allume et c'est tout. L'écran reste noir

Quelqu'un a-t-il une idée ?

Merci

Surface | Surface Laptop | Affichage et écran

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  1. Anonyme
    2019-07-15T09:06:01+00:00

    Bonjour Chris

    Je comprends votre souci avec votre surface pro 4 et cet écran noir malgré votre tentative de la démarrer.

    Je vous invite à essayer les solutions de ces articles Microsoft :

    Surface refuse de s’allumer ou de sortir du mode veille

    Windows ne démarre pas sur Surface

    Au cas oú le souci persiste aprés toutes ces solutions, veuillez nous donner les informations suivantes:

    • si possible faites nous une capture d'écran du problème ou d’un possible message d'erreur, en cachant vos données sensibles. 
    • quelle est votre version de Windows 10? (tapez winver dans la barre de recherche).

    Nous sommes à votre disposition 

    :)

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  2. Anonyme
    2019-07-17T17:30:00+00:00

    Bonjour,

    Rien n'y fait l'écran reste noir. Seule le clavier s'allume.

    Il m'est donc difficile de vous répondre sur la version de Windows ou de vous faire une copie d'écran du problème : rien ne s'affiche !

    J'ai donc été sur mon compte Microsot pour voir la version de Windows sur mon appareil.

    Ma surface Pro 4 était à jour : Windows 10 version 1903 (10.0.18362.175).

    J'avoue être plus que déçu car cet appareil est neuf : à peine 3 ans et elle est inutilisable !

    Chris

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  3. Anonyme
    2019-07-22T14:05:26+00:00

    Bonjour Chris

    Veuillez nous excuser pour le rétard.

    Merci pour les informations.

    Puisque l'écran de la surface reste noir malgrés ces tentatives, essayez de réinitialiser votre Surface à l’aide d’un lecteur de récupération USB comme expliqué à la 3eme solution de cet article.

    Note: lire attentivement car certaines options suppriment vos données, applications,..

    Si rien ne change, voir aussi cet article Microsoft des options de la récupération Windows 10.

    Note : Lire bien l'article car certaines options, vous suppriment vos données, applications, ect

    Nous sommes à votre disposition.

    :) 

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  4. Anonyme
    2019-08-03T18:08:51+00:00

    bonjour,

    Désolé pour le retard mais je n'ai pas pu tester la réinitialisation de la tablette avant aujourd'hui.

    Malheureusement l'écran reste désespérément noir et rien ne se passe.

    Rien n'y fait ... je ne vois plus trop quoi faire ?

    Chris

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  5. Anonyme
    2019-08-09T11:01:54+00:00

    Bonjour Chris

    Veuillez nous excuser pour le retard.

    Avez-vous pû solutionner votre souci entretemps ?

    Si rien n'a changé, je vous invite à consulter cet article Microsoft avec l'utilitaire sur les soucis de l'écran noir. Je vous invite à suivre les procéssus pas à pas, sans précipitations, pour tenter les differentes solutions proposées pour votre cas.

    Nous sommes à votre disposition

    :)

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