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Microsoft Q&A
372 questions
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, leurs paramètres de compte et leurs informations de facturation.
Bonjour, Je rencontre un problème pour ajouter une nouvelle carte bancaire à mon compte Microsoft 365 afin de régulariser mon abonnement. Mon ancien moyen de paiement n’est plus utilisable et le prélèvement n’a donc pas pu aboutir. Ma banque m’a confirmé…
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Le 23 septembre 2026, en faisant une erreur lors de ma commande pour acheter un abonnement Microsoft Basic, j'ai payé 2 fois de suite... Je vous prie de bien vouloir annuler le second abonnement et de me rembourser. Cordialement, Dominique FILLEUL
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Bonjour, Depuis mon changement d’iPhone, je n’arrive plus à valider l’accès à mon compte Microsoft personnel. Microsoft Authenticator semble toujours être associé au compte, mais il ne fonctionne pas sur mon nouvel iPhone : les demandes de validation…
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Bonjour Mon compte Microsoft est sur [PII Removed]. Ce matin, une embrouille : vous m'avez demandé une mise à jour de paiement alors que j'ai payé 99 euros la semaine dernière par carte. En voulant vérifier votre demande, on m'a demandé un tas…
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Je n’arrive pas à me connecter à mon compte Microsoft sur ma ps5, il y a un message d’erreur ou il y a écrit vos achats dans le magasin seront limités codes erreur drowed
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Le paiement se fait par carte de crédit et le numéro de la carte est changé
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Bonjour, J'ai changé de société depuis plus d'un an et je me rends compte que je n'ai plus de certifications dans mon compte Learn. J'avais attaché mon compte personnel au compte professionel de mon ancienne société et fait la bascule vers le nouveau…
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Je suis client Microsoft depuis plusieurs années et je souhaite partager mon pack Office avec un membre de ma famille. Or, il se trouve que ce dernier ne se souvient plus de son mot de passe et que son compte a été bloqué. Depuis plusieurs jours, il…
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Bonjour, J'avais pris l'abonnement à 99€ au départ qui a été débité. Je me suis dit, "vu qu'on est plusieurs dans la famille, je passe à l'abonnement Famille à 129€ par an". Je pensais que ça allait me calculer la différence entre les 2…
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Comment puis-je partager les données de OneDrive avec mon épouse ? Comment pouvons-nous configurer Outlook afin que cela devienne notre messagerie principale ?
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Bonjour, depuis mon voyage aux USA mon compte hotmail est bloqué et j'ai envoyé plusieurs demandes de récupération mais Microsoft ne débloque pas mon compte malgré des preuves 😡
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Mon accès étant bloqué je dois changer de mot de passe. Mon numéro de téléphone a changé, donc impossible de recevoir une notification pour vérification. Mon mot de passe étant la clé Microsoft, je ne ne peux pas le fournir non plus à cause de mon compte…
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J'ai fermé mon compte personnel Microsoft pour prendre le compte famille que nous avons acheté pour la maison. Le compte Famille a été partagé et installé sur mon compte Microsoft. Cependant, à chaque fois que je veux ouvrir une application Microsoft, il…
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Bonjour, Je souhaite faire corriger l’adresse de facturation figurant sur ma dernière facture Microsoft 365 Personnel. La facture a été émise avec mon ancienne adresse en Belgique, alors que mon adresse de facturation actuelle est située au…
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C'est un deuxième compte hotmail que l'on ma transféré et que j'ai rajouté à mon compte office 365. J'y accède sans problème. Cependant le créateur et utilisateur original n'arrive pas à changer le no. de téléphone mobile qui y est associé (sécurité).…
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Je ne peux plus utiliser no word ni Excel alors que j’ai mon abonnement a jour à depuis un mois
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Bonjour, Après avoir épluché vos processus de récupération de compte et ne trouvant pas d'interlocuteur humain pour m'aider, je me retrouve face à un mur... En effet je me suis fait pirater mon compte Microsoft hier en début d'après-midi. Les hackeurs…
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J’ai fait un compte quand j'étais jeune. Je me rappelle du mot de passe et l'email mais quand je me connecte je dois donner le code de mon numéro de téléphone. Le problème est que le numéro de téléphone n’existe plus depuis plusieurs années. Ça fait un…
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J'ai un souci avec Microsoft Authenticator. Quand je veux voir mon compte sur mon ordinateur il me demande de valider sur mon application Microsoft Authenticator. Mais quand je vais dans cette application, je n'ai pas de code de validation et quand je…
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Bonjour le 2 juin 2026, vous avez essayé de prendre le renouvellement sur ma carte de crédit mais elle n'était pu bonne, donc j'ai refait le paiement le 2 juin 2026 avec ma carte de crédit VISA qui fini par 5037le montant de 132.22$. Par contre vous…
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