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Microsoft Q&A
2,195 questions
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, leurs paramètres de compte et leurs informations de facturation.
Bonjour, Je dispose actuellement d’un compte organisateur (xxxxxxxxxx**@outlook.com**) ainsi que de mon compte principal (xxxxxxxxxx**@meyrou.com**) sur une licence famille O365. Cette configuration mobilise deux licences, alors que je n’utilise pas les…
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Bonjour, J'ai récemment renouvelé mon abonnement Office 365. Bien que j'aie mis à jour mon adresse actuelle à la fois sur la carte bancaire enregistrée et sur mon compte Microsoft, l'adresse qui figure sur la facture reste mon ancienne adresse (celle que…
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Une organisation externe veut partager des documents avec moi. Je ne réussis pas à me connecter. Je mets mon adresse Gmail et le PIN de mon ordinateur ne fonctionne pas, bien que je n'aie pas eu d'autre PIN à l'installation de ma licence. J'ai essayé…
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Bonjour, Il m'est impossible de me connecter à mon compte Microsoft, ce message n'arrête pas de s'afficher. Comment faire ?
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Le compte de l'organisateur de ma famille a été piraté (et n'est plus accessible), et nous avons de nouveaux membres organisateurs dans la famille qui me sont inconnus. J'en déduis que le compte a été piraté. Comment faire pour supprimer les intrus de ma…
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J'ai acheté une licence pour Outlook 2021 que j'utilisais sur mon précédent PC. J'ai acheté un nouvel appareil en raison du passage à Windows 11 et je veux transférer la licence sur le nouvel appareil. Comment faire ?
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(160, 46%, 25%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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J'ai mis à niveau mon 365 Personnel en 365 Famille : catastrophe ! -- je me retrouve avec une famille qui n'est pas la mienne (4 prénoms déjà remplis !!) impossible de mettre mes enfants avec les bons prénoms !!! -- ET je ne suis même pas administrateur.…
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Bonjour, ---> 1 : j'ai été facturé 2 fois pour mon changement d'abonnement 365 Famille vers 365 Personnel (qui s'est passé le 11/09/2026) : J'ai payé 99e par PayPal au moment de ma demande de changement d'abonnement (première fois) Puis j'ai dû…
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Bonjour, J'ai acheté un pack Office Famille 2024 sur Amazon et la clé d'activation ne fonctionne pas.
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Bonjour, J'ai 2 PC portables : un faisant office de PC à domicile et l'autre pour l'extérieur. Il sont connectés via OneDrive. Je paye chaque mois 8 et 10€ pour un ou des abonnements Famille (pourquoi ?) Sur le portable pour l'extérieur, j'ai tout mes…
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J’ai été débité de 99,95 CHF le 02/07/2026, puis à nouveau de 99,95 CHF le 07/08/2026. Je vous demande de vérifier ces deux prélèvements et, s’il s’agit d’un double paiement, de me rembourser la somme de 99,95 CHF. Merci d’avance.
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L'icone Copilot n'est pas disponible dans office(word, excel, outlook) malgré l'abonnement microsoft 365 premium
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Bonjour, Comment puis-je obtenir une facture pour mon achat de Microsoft 365 d'il y a environ un mois ? Merci.
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En raison d'une erreur au paiement, j'ai deux comptes sur Microsoft 365 et souhaite en supprimer un. Comment être certain que je supprime le bon ?
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Bonjour, J'ai voulu renouveler mon abonnement mais il y a une erreur lors du paiement, alors que j'ai bien confirmé le paiement sur ma banque. J'ai tenté plusieurs fois. J'ai trouvé un numero de téléphone mais c'est une IA. Je souhaite etre rappelé par…
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J'ai effectué le paiement de 99 euros de mon abonnement Microsoft 365 le 2 septembre 2026, les 99 euros ont bien été validés et débités par ma banque le 7 septembre, mais j'ai sans cesse une fenêtre qui s'ouvre et me rappelle "PROBLEME DE…
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Mon abonnement Microsoft 365 Famille a été acheté en Australie et est actuellement facturé en dollars australiens (AUD). Je réside désormais en France et le pays/la région de mon compte Microsoft ainsi que mon adresse de facturation sont configurés en…
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Bonjour En date du 15/09/2026 j'ai par inadvertance souscrit à 2 abonnements identiques, commande 29250008398 + commande 6029492716, pour lesquelles j'ai déjà été prélevée. Que dois-je faire ?
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J'ai reçu une invitation pour installer Microsoft 365 et auparavant on me demande de rejoindre le groupe familial. En cliquant sur le bouton rejoindre dans le mail reçu - un message d'erreur s'affiche sans plus de précision ! Super Microsoft !!
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Microsoft m’en interdit l’accès en exigeant l'envoi d’un code de vérification par SMS vers un ancien numéro de téléphone associé au compte. Je connais ce numéro (je peux le fournir) mais je n'y ai plus accès et donc je ne peux plus recevoir le code SMS…
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(236.8, 8%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ERB%3C/text%3E%3C/svg%3E)