Piratage de compte

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Bonjour Julien G

Je suis désolé d’apprendre que votre compte a été compromis et que vos tentatives de récupération n’ont pas abouti.

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1. Ouvrez la page Contacter le Support Microsoft.
2. Dans la zone Nous sommes là pour vous aider, saisissez Microsoft 365, sélectionnez Obtenir de l’aide, puis Contacter le support.
3. Connectez-vous lorsque vous y êtes invité. Puisque vous ne pouvez pas accéder au compte compromis, essayez de vous connecter avec un autre compte Microsoft ou créez un compte temporaire uniquement pour contacter le support.
4. Sous Produits et services, sélectionnez Microsoft 365 et Office.
5. Sélectionnez Support technique comme catégorie, puis confirmez votre choix.
6. Choisissez Discuter avec un agent du support dans votre navigateur Web, si cette option est disponible.

Pour des raisons de sécurité, les agents ne peuvent pas envoyer manuellement de lien de réinitialisation du mot de passe ni modifier directement les informations du compte. Ils peuvent néanmoins examiner la situation et vous orienter vers la procédure de récupération appropriée.

J'espère que tu pourras bénéficier du soutien dont tu as besoin

Bonne journée !