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Salut Virginie,
Bienvenue dans la communauté Microsoft.
Je comprends votre besoin de trouver un clavier de remplacement pour votre Surface Book 3. En fait, Microsoft ne vend pas de pièces de rechange pour le clavier du Surface Book 3 séparément en raison de la conception intégrée du clavier dans le boîtier supérieur (qui comprend également le trackpad et la batterie).
Pour obtenir une réparation et un service Surface, accédez à Service et réparation de l’appareil et connectez-vous avec votre compte Microsoft. Si votre appareil est déjà enregistré, sélectionnez-le et suivez les instructions. Si votre appareil n’est pas répertorié, sélectionnez Vous ne le voyez pas ? pour l’enregistrer, puis suivez les instructions pour obtenir une réparation.
Grâce à ce processus, vous saurez si votre Surface est sous garantie ou non, et combien cela coûtera, le cas échéant. Selon le produit, le service proposé peut être une réparation ou un remplacement remis à neuf. Une fois qu’une commande est créée, vous recevrez une adresse de livraison afin que vous puissiez l’envoyer sur votre appareil. Votre sincèrementHahn. W - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft