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Microsoft Q&A
259 questions
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, leurs paramètres de compte et leurs informations de facturation.
Bonjour, Je rencontre exactement les mêmes difficultés que celles qui vous ont été signalées par d'autres utilisateurs : je tente désespérément de modifier les données de ma carte dans les modes de payement de mon compte Microsoft, mais quand je clique…
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Bonjour, Je n'arrive pas à changer d'adresse mail pour mon compte Microsoft Office. Il me dit que je n'ai plus de licence. Voici l'adresse mail @offe.pro : Veuillez m'aider, svp.
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Bonjour, Une stagiaire a connecté son compte outlook sur mon ordinateur. J'ai utilisé mon ordi avec son compte pendant plusieurs mois. Puis je me suis décidée à remettre mon compte. J'ai suivi un tuto…
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Bonjour, Un achat Office 365 Personnel à 99€ non sollicité a été effectué sur le compte PayPal associé à mon compte Microsoft. Comment faire pour récupérer ou annuler cet achat ? J'ai un numéro de facture et un numéro de transaction pour cet achat.…
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Je n'ai plus le droit d'envoyer d'invitations alors que je n'ai aucun partage actif.
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Bonjour, Je suis dans une terrible situation. À la suite d’un hack, j’ai complètement perdu accès à mon compte Microsoft contenant beaucoup de mes fichiers et jeux vidéo. Le mail affilié au compte a été changé, et je ne suis plus en capacité de demander…
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Bonjour, Mon collègue a reçu ce message : Pouvez-vous m'expliquer le problème et comment le régler ?
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Bonjour, J’utilise Windows 11 et j’ai un problème avec deux anciennes adresses Microsoft que j’ai déjà supprimées de mon PC et de mes comptes. Mon objectif est de les supprimer complètement de ce PC afin qu’elles ne soient plus proposées nulle part. Le…
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Bonjour, dans le cadre d'un renouvellement de notre moyen de paiement (carte bancaire qui est périmée) afin de prolonger notre abonnement annuel à Microsoft 365 Basic, nous tentons de procéder à sa mise à jour. Toutefois, nous sommes bloqués au cours…
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Bonjour, J'aimerais changer de PC car mon ancien est proche de la fin. Problème, il y a dessus ma licence Word, Excel, etc... Deuxième problème : comme le PC appartient à ma petite entreprise et que c'était mon grand-père qui l'avait acheté il y a au…
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Reçu un courriel de vérification de sécurité pour mon compte et avis de suppression .
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Bonjour, Impossible de modifier mon numéro de téléphone pour me connecter à mon PC et mon compte est en attente jusqu’au 03/09... J’ai accès à ma boite mail mais plus mon ancien numéro... Comment puis-je faire, étant donné que j’ai absolument besoin de…
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Madame, Monsieur, J'ai souscrit à l'abonnement 365 en avril 2026. En juin 2026, j'ai essayé 365 premium pour obtenir de l'aide de la part de Copilot pour une formation Excel. Or, je ne réussis pas à retirer (la soit disant période d'éessai de premium)…
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Bonjour comment changer la date de prélèvement ? merci
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Bonjour, J'ai acheté en ligne la suite Microsoft 365. Impossible de l'installer sur PC portable. Dans l'attente de votre retour, Mr Hamlaoui mohamed.
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Bonjour, S'il vous plait j'ai une difficulté de renouvellement de mon abonnement Microsoft 365. Au depart j'etais au Cameroun, maintenant en Belgique, quand j'essaye de renouveller j'ai ce message d'erreur en Piece jointe. S'il vous plait une assistance
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À la suite d'un piratage en juin 2025, je n'ai plus accès à mon adresse email liée à mon compte Microsoft mais je continue à être prélevé pour mon abonnement annuel Microsoft 365 et Office sans y avoir accès. J'ai depuis une nouvelle adresse et…
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Mon paiement de renouvellement est pour mardi le 14 juillet 2026 et je voudrais savoir si c'est possible de le reporter au vendredi 17 juillet 2026?
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Bonjour, J'ai déjà payé mon compte Microsoft 365 particulier à hauteur de 99€ (à l'année). Je souhaite passer ce compte en professionnel et rajouter une adresse mail. Le produit coûte 72,84€ (à l'année). Puis-je basculer mon compte en pro et être…
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(134.4, 86%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EOD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour, J'ai un problème avec le paiement de mon abonnement. Voici le prolème: je dois payer mon abonnement, alor qu'il est déjà payé. Que faire, et comment régler ce problème. Merci
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(121.6, 57.00000000000001%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EPP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(51.2, 83%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)