conflit d'adresses email à la connexion

Question

conflit d'adresses email à la connexion

Didier Dusclaux 0

J'essaie d'accéder à un contenu sur un sharepoint depuis mon Teams, mais l'authentification échoue. En effet, j'ai mon compte Teams avec une adresse email en [Note du modérateur : Informations personnellement identifiables supprimées]@neuf.fr et lorsque je me connecte sur mon PC, mon adresse email est changée en [Note du modérateur : Informations personnellement identifiables supprimées]@orange.fr qui est l'identifiant de mon compte Microsoft. Je ne peux pas accéder au contenu.

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*J’utilise des outils de traduction pour faciliter la communication. Veuillez excuser d’éventuelles erreurs grammaticales ou linguistiques. Merci de votre compréhension.

Bonjour Didier Dusclaux,

Merci d’avoir expliqué la situation. Le problème peut être lié à l’identité de messagerie utilisée lors de l’authentification. Je souhaiterais donc confirmer quelques informations.

Les adresses en @neuf.fr et @orange.fr sont-elles deux alias du même compte Microsoft, ou sont-elles associées à deux comptes Microsoft distincts ?
À quelle adresse e-mail le contenu SharePoint a-t-il été partagé ?
Avez-vous reçu l’invitation SharePoint sur l’adresse en @neuf.fr ou sur l’adresse en @orange.fr ?
Quel message d’erreur complet s’affiche lorsque vous essayez d’accéder au contenu SharePoint ? Si possible, veuillez partager une capture d’écran après avoir masqué les adresses e-mail complètes et toute information confidentielle.

Dans l’intervalle, veuillez vous déconnecter de tous les comptes Microsoft ouverts dans Teams et dans votre navigateur. Ouvrez ensuite une nouvelle fenêtre de navigation privée, accédez de nouveau au lien SharePoint et connectez-vous avec l’adresse e-mail exacte sur laquelle vous avez reçu l’invitation.

Si le problème persiste, veuillez demander au propriétaire ou à l’administrateur SharePoint de vérifier l’identité qui dispose actuellement de l’autorisation d’accès. L’administrateur devra éventuellement supprimer l’ancienne autorisation ou l’ancien compte invité, puis envoyer une nouvelle invitation à l’adresse reconnue par Microsoft lors de votre connexion. Le contenu peut également être partagé de nouveau en sélectionnant Personnes spécifiques et en utilisant l’identité correcte de votre compte.

Veuillez me communiquer les informations demandées ainsi que le résultat du test en navigation privée. Cela m’aidera à déterminer si le problème est lié à un alias, à une identité Microsoft différente ou aux autorisations de partage SharePoint.

Cordialement,