Renouvellement de paiement

Comme il s'agit d'un forum public pour d'autres utilisateurs comme vous, nous n'avons pas accès aux comptes Microsoft individuels.

Essayez de vous déconnecter de votre compte, puis reconnectez-vous. Ensuite, ouvrez une fenêtre privée (Ctrl + Maj + N) dans votre navigateur et réessayez de traiter le paiement.

Si le problème persiste, il peut être dû à une incompatibilité de région. Si votre banque a confirmé qu'il n'y a aucun problème avec votre carte de paiement, assurez-vous que le pays ou la région de votre compte Microsoft correspond au pays ou à la région associé à votre mode de paiement et à votre adresse de facturation. Un décalage entre ces détails peut entraîner le refus des paiements.

Vous pouvez consulter et mettre à jour les informations de votre compte ici: https://support.microsoft.com/account-billing/change-your-country-or-region-in-microsoft-store-5895e006-34f4-10f7-16b1-999e40adb048

Suivez ensuite les étapes de l'article ci-dessous pour mettre à jour le mode de paiement de votre compte Microsoft: https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/update-a-microsoft-account-payment-method-2ca44141-c10d-a693-7ea6-3a22f5213283

Si le problème persiste après avoir essayé toutes les étapes ci-dessus, je vous recommande de contacter directement le support de facturation Microsoft, car ils ont accès aux outils et ressources nécessaires pour approfondir les problèmes liés au paiement.

Cliquez sur ce lien: https://support.microsoft.com/contactus/

Connectez - vous à votre compte Microsoft.

Sélectionnez Microsoft 365 > Cliquez sur "Obtenir de l'aide à domicile".

Tapez "Discuter avec un agent" dans le champ de texte et appuyez sur Entrée.

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