Office pour Mac OS 10.14 MOjave

Question

Office pour Mac OS 10.14 MOjave

Emmanuel PAULIN 0

Je n'arrive pas à activer ma licence 365 (abonnement annuel) car le programme est bugé: après avoir saisi l'email du compte dans la petite fenêtre, une fenêtre blanche apparait là où devrait apparaître la deuxième phase de l'identification (mot de passe ou code à usage unique).

J'ai essayé avec plusieurs versions : de 16.54 à 16:27 qui est la dernière version téléchargeable sur le site de Microsoft mais le problème es le même

Je précise que le système d'exploitation est Mojave OS 10.14 et que je ne peux le mettre à jour car j'ai d'autres licences logicielles sur ce mac que je ne peux pas perdre.

J'ai essayé d'acheter une licence perpétuelle pour "Office 2019 pour Mac" en pensant que ce serait une ancienne version liée aux systèmes d'exploitation de cette époque, mais la seule version que je puisse télécharger est la 16.106 qui demande une mise à jour de l'OS.

Autrement dit, j'ai acheté près de 150€ de licence et Microsoft est incapable de me délivrer un logiciel qui fonctionne !

à l'aide !!!

0 commentaires

1 réponse

Votre réponse

Answer 1

(Avertissement : Les informations fournies ont été traduites à l'aide d'un outil de traduction automatisée ; bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude, les traductions peuvent ne pas toujours refléter fidèlement le sens, le contexte ou l'intention du contenu original.)

Bonjour, Emmanuel PAULIN

je comprends votre frustration, surtout si vous devez conserver Mojave pour vos autres logiciels. La fenêtre blanche ne permet pas, à elle seule, d’identifier la cause, mais il y a aussi une limite de compatibilité : Office 16.54 ne peut pas recevoir la mise à jour de licence nécessaire depuis juillet 2026, qui exige au minimum macOS 12. L’achat d’Office 2019 ne contourne pas cette limite.

Voici ce que je vous conseille : vérifiez d’abord que les deux achats figurent bien dans le compte Microsoft utilisé lors de l’achat. En revanche, je ne vous conseillerais pas d’acheter une autre ancienne licence ni de réinstaller encore plusieurs versions en espérant une activation garantie sous Mojave.

Si vous devez garder ce Mac sous Mojave, vous pouvez utiliser Word, Excel et PowerPoint dans un navigateur, ou installer votre abonnement Microsoft 365 sur un autre appareil compatible. Pour les achats inutilisables dans votre situation, demandez un remboursement au vendeur. Si l’abonnement a été acheté directement auprès de Microsoft, consultez la procédure de remboursement ; l’éligibilité dépend de l’achat. Pour un achat auprès d’un revendeur ou d’Apple, adressez-vous à celui-ci.