poursuivre l'assistance du 02/10 interrompue vers 19h00

Michel ROUX 0 Points de réputation
2026-10-03T06:17:32.5833333+00:00

Bonjour,

J'ai bénéficié de l'assistance en ligne hier entre 15h00 et 19h00. Elle a été interrompue en raison de l'heure tardive. Le problème n'est pas résolu et je souhaite poursuivre. Voici le lien : https://support.microsoft.com/fr-fr/home/livechatwidget?theme=smc_colorful&customcontext=%7B%22CaseNumber%22%3A%227109690448%22%7D&x-ems-sessionid=e155c8c0-6a17-7b36-cb0c-0b2840372c9b

Pouvons-nous poursuivre cette assistance ?

Microsoft 365 et Office | Autre
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1 réponse

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  1. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-10-03T06:26:12.61+00:00

    On est ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs, pas sur une section de l'assistance Microsoft. On n'a pas la possibilité d'intervenir sur quoi que ce soit, seulement de partager notre expérience en fonction des informations données.

    Si tu souhaites "poursuivre l'échange", il te faut recontacter l'assistance via la même méthode que pour le contact précédent. Ou sinon, tu peux contacter l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page. Dans le premier écran, saisis par exemple "Contacter le support" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone (pas sûr que le week-end ce soit totalement actif).

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