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Bonjour,
Cela fait plusieurs mois que je ne peux plus accéder à ma session administrateur. J'ai tenter de reconfigurer le PIN via l'outil microsoft en me connectant avec un code envoyer par téléphone, un mot de passe mais rien n'y fait une fois que j'arrive sur la dernière option il m'est indiqué que l'option n'est pas disponible pour le moment.
J'ai cependant accès à une deuxième session via un code pin Windows HELLO mais étant donné que cette session n'est pas admin, je suis bloqué pour l'installation de logiciel.
Que puis-je faire pour pouvoir à nouveau accéder à ma session administrateur.
Ci-joint mes messages d'erreur 1.png 2.jpg
Merci d'avance pour vos retours
Bonjour, merci pour ce retour
Il s'agit d'un compte microsoft, je peux me connecter avec mon mot de passe depuis mon navigateur.
Lorsque j'utilise la connexion via mot de passe sur l'ecran de démarrage il me valide le choix et me demande immédiatement un code par sms que je saisie par la suite. puis j'arrive sur ce message d'erreur systématiquement, m'empechant de réinitialiser le PIN 3.jpg
Désolé d'apprendre que vous avez des difficultés à accéder au compte administrateur. D'après les captures d'écran, Windows indique que le code PIN Windows Hello n'est plus valide en raison d'un changement des paramètres de sécurité de l'appareil. Avant de modifier le compte, veuillez vérifier le compte administrateur sur l'écran de connexion Windows, sélectionner les options de connexion, et me dire si vous voyez l'option Mot de passe en plus du code PIN. Si c'est le cas, essayez de vous connecter avec le mot de passe du compte Microsoft au lieu du code PIN.
Veuillez également confirmer si le compte administrateur est un compte Microsoft (adresse e-mail) ou un compte Windows local, et si vous pouvez vous connecter correctement à ce compte Microsoft depuis un navigateur en utilisant le même mot de passe. Si l'option mot de passe est disponible mais ne fonctionne pas, veuillez me dire l'erreur exacte affichée.
Vous pouvez également tester le mot de passe administrateur en mode sans échec, où le code PIN Windows Hello et la connexion biométrique ne sont pas disponibles et où Windows nécessite le mot de passe du compte ; cela peut aider à déterminer si le problème est limité à Windows Hello ou au compte administrateur lui-même.
