Problème de microphone

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Problème de microphone

Sylvain SPEL 0

Bonjour,

Je rencontre un problème avec les microphones intégrés de ma Surface Pro 12in 1st Ed with Snapdragon, Windows 11 build 26200.9550.

Le Microphone Array est détecté et réglé à 100 %, mais ma voix n'atteint que 1 à 4 % à environ 50 cm dans le test microphone Windows et reste réellement très faible à la réécoute. En revanche, un léger tapotement sur la Surface peut atteindre 100 % et un microphone Bluetooth enregistre parfaitement ma voix.

J'ai déjà effectué Windows Update, redémarrage, diagnostic, réinstallation du pilote Qualcomm, vérification des autorisations et des ouvertures physiques des micros, ainsi que des tests avec le Focus vocal Windows activé/désactivé, sans amélioration.

Dans Qualcomm(R) Aqstic(TM) ACX Static Endpoints Audio Device → Événements, Windows affiche également « Paramètres de l'appareil non migrés », avec la mention d'une « correspondance partielle ou ambiguë entre les appareils ».

Le problème étant présent directement dans Windows et pas uniquement dans Teams, pouvez-vous vérifier s'il s'agit d'un problème de pilote/firmware, de traitement des microphones Studio ou d'une défaillance matérielle ?

Cordialement,

Sylvain SPEL

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Ange Zohoro (SanlamAllianz CI) 0

Bonjour M. SPEL,

Au vu des éléments fournis, plusieurs constats peuvent être établis :

Le problème ne semble pas lié à Microsoft Teams puisque le comportement est identique lors des tests natifs de Windows.
Les autorisations du microphone, les mises à jour Windows, la réinstallation des pilotes et les diagnostics ont déjà été vérifiés sans amélioration.
Le fait qu'un microphone Bluetooth fonctionne normalement indique que la pile audio Windows est globalement fonctionnelle et que le problème est spécifique au système de microphones intégrés.
Le fait que des tapotements sur l'appareil atteignent 100 % alors que la voix reste entre 1 et 4 % suggère que les microphones captent bien un signal mais que celui-ci est soit fortement atténué par le traitement audio, soit affecté par un problème matériel. L'anomalie est similaire à des cas signalés où un microphone est détecté mais enregistre à un niveau extrêmement faible malgré un volume réglé à 100 %. [learn.microsoft.com], [reddit.com]

Ange Zohoro (SanlamAllianz CI) 0 Points de réputation

2026-10-01T10:19:07.1366667+00:00
Concernant le message :

« Paramètres de l'appareil non migrés » « Correspondance partielle ou ambiguë entre les appareils »

ce message peut apparaître après une mise à jour ou une réinstallation de pilotes et n'indique pas systématiquement une panne matérielle. Cependant, lorsqu'il est associé à un niveau de capture anormalement faible, il peut orienter vers un problème de pilote ou de firmware audio. [learn.microsoft.com]

Notre analyse privilégie donc les hypothèses suivantes, par ordre de probabilité :

Dysfonctionnement du pilote audio Qualcomm Aqstic ou de son traitement numérique.

Anomalie du firmware Surface affectant le réseau de microphones intégrés.

Dysfonctionnement des traitements audio IA (Voice Focus, Studio Effects ou suppression de bruit).

Défaillance matérielle d'un ou plusieurs microphones intégrés.

Nous recommandons de vérifier dans l'application Surface que les derniers pilotes et microprogrammes Surface sont installés, Microsoft indiquant que les mises à jour de pilotes et de firmware sont essentielles au bon fonctionnement des périphériques audio Surface.

Si le problème persiste après une réinitialisation logicielle complète ou après installation des plus récents pilotes/firmwares Surface, une expertise matérielle de l'appareil sera vraisemblablement nécessaire.

Cordialement,