Fenêtre noire pour activer Word

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Bonjour, Nathalie IBOR

La fenêtre noire semble bloquer l’étape de connexion, mais vous n’avez pas besoin de saisir votre clé Office Famille 2024 dans Word. Vous pouvez l’enregistrer depuis votre navigateur, puis installer Office avec le compte Microsoft auquel elle sera associée.

Voici quelques pistes à essayer :

Ouvrez la page de configuration d’Office dans votre navigateur. Connectez-vous avec votre compte Microsoft personnel, saisissez votre clé Office Famille 2024 si elle est demandée, puis terminez la procédure. Notez bien le compte utilisé. Si la clé est indiquée comme déjà utilisée, reconnectez-vous avec le compte qui a servi à l’enregistrer la première fois.

Avec ce même compte, téléchargez et installez Office 2024 en suivant le guide d’installation. Ouvrez ensuite Word et connectez-vous avec ce compte si nécessaire. Il n’est pas utile d’attendre la fin de la période d’essai.

Si la fenêtre d’activation reste noire, redémarrez le PC. Si le problème persiste, ouvrez Paramètres > Applications > Applications installées, recherchez Microsoft 365 ou Office, choisissez Modifier, puis lancez une Réparation en ligne.

Merci de votre patience, nous espérons que ces informations vous ont été utiles.  

Si la réponse vous a aidé, veuillez cliquer sur « Oui » et la noter positivement. Si vous avez d'autres questions concernant cette réponse, veuillez cliquer sur « Commentaire ».  

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