Compte gratuit 5 Go — fichiers purgés de la corbeille OneDrive : quelle marche à suivre ?

Bonjour, Le 28 août 2026, un incident de synchronisation a supprimé des fichiers de mon OneDrive personnel sans action volontaire de ma part. Ces fichiers se sont alors retrouvés dans la corbeille en ligne, tous datés du 28 août. Je les y ai encore vus le 25 septembre 2026. Ce matin du 29 septembre, la corbeille est vide. Mon compte est un compte gratuit de 5 Go, sans abonnement Microsoft 365 rattaché : la fonction « Restaurer votre OneDrive » ne m'est pas accessible. Ce que je cherche à savoir :

1. Existe-t-il une marche à suivre pour des fichiers purgés depuis moins de 48 heures, même à titre exceptionnel ?
2. Si oui, quelle est la procédure, et par quel canal Microsoft prend-il contact avec moi ?
3. Si non, pouvez-vous me le confirmer clairement et me dire vers quelles autres solutions m'orienter ?
4. Je précise que je ne souhaite qu'une information sur la démarche à ce stade. Aucune intervention sur mon compte ne devra être effectuée sans mon accord explicite.
5. Merci.