récupération clé activation office 2026

Question

récupération clé activation office 2026

Joëlle Bigey 0

Bonjour,

depuis aujourd'hui, je n'ai plus accès à mon pack office pro 2016. J'ai une page m'invitant à accéder à microsoft 365, ce que je ne souhaite pas. Je n'ai plus la clé d'activation pour revenir sur mon pack d'origine et j'ai un besoin urgent de pouvoir utiliser word et PPT. Le fait de me connecter à mon compte ne suffit pas pour revenir au pack d'origine. J'ai effectué une réparation en ligne sans succès

Merci de m'aider (renvoi de la clé par exemple

Cordialement

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2 réponses

Votre réponse

Answer 1

Jean-Pierre FORESTIER 470

Bonjour

Il s'agit d'un bug de la dernière mise à jour qui affecte quasiment toutes les versions de MS Office. Il faut supprimer cette mise à jour KB 5002907 puis retourner dans Word par exemple / Fichier / Compte et cliquer pour pouvoir réinsérer ta clé produit

Microsoft travaille sur ce PB

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Answer 2

Kai-L 19,830 Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur

Cette réponse a été traduite automatiquement. Elle peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des expressions inappropriées.

Bonjour Joëlle,

Il semble que vous fassiez référence à Office Professional 2016 ou Office Professional Plus 2016, et non à Office 2026. En tant que modérateur du forum, je ne suis pas en mesure de rechercher ou de récupérer une clé de produit pour vous. Mon rôle ici se limite à vous fournir des conseils généraux que vous pouvez appliquer vous-même. La méthode de récupération dépend de la manière dont Office 2016 a été acheté à l'origine.

Pourriez-vous confirmer les points suivants :

Le nom du produit indique-t-il Office Professional 2016 ou Office Professional Plus 2016 ?

L'achat a-t-il été effectué auprès de Microsoft, d'un revendeur, via le programme « Home Use Program » (programme d'utilisation à domicile) de votre employeur, ou le logiciel a-t-il été fourni par une organisation ?

Office est-il toujours installé, ou a-t-il été remplacé par Microsoft 365 ?

Que voyez-vous sous Word > Fichier > Compte > Informations sur le produit ?

Office 2016 apparaît-il sur la page account.microsoft.com/services ?

Veuillez également noter que la prise en charge d'Office 2016 a pris fin le 14 octobre 2025. Les applications peuvent continuer à fonctionner si elles disposent d'une licence valide, mais elles ne bénéficient plus de correctifs de sécurité ni de support technique.

Une fois que j'aurai une vision plus claire de la situation, je ferai de mon mieux pour vous indiquer la marche à suivre.

Joëlle Bigey 0 Points de réputation

2026-09-26T06:37:02.4033333+00:00

Bonjour,

Merci pour ce premier retour.

Dans informations du produit, je vois "activation nécessaire pour Microsoft office pro plus 2016".micrisoft 365 n'a pas été installé. La licence a été achetée à l'époque par la "promotion" pack enseignant payée par moi même.

Lorsque je vais dans les licences achetées, je n'ai pas accès car je ne vois, que ce qui a été acheté les 7 dernières années. Or il y a plus longtemps...
Kai-L 19,830 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur

2026-09-28T20:00:18.82+00:00

Cette réponse a été traduite automatiquement. Elle peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des expressions inappropriées.

Bonjour Joëlle,

Merci pour ces précisions ; cela m'aide beaucoup.

La version Office Professional Plus 2016 acquise via un programme de remise pour les enseignants ou les employés n'apparaît pas dans l'historique des commandes habituel de votre compte Microsoft ; c'est pourquoi vous ne la trouvez pas à cet endroit. Pour les achats d'Office Professional Plus 2013, 2016 ou 2019 effectués avant le 30 novembre 2018, il existe une page de recherche distincte.

Rendez-vous sur la page de l'historique des commandes du programme de remise en entreprise (Workplace Discount Program) et saisissez l'adresse e-mail professionnelle ou scolaire utilisée lors de l'achat, et non celle de votre compte Microsoft. Si l'achat est retrouvé, le lien d'installation et la clé de produit seront envoyés à cette adresse.

Deux points importants sont à noter : vous devez avoir accès à cette boîte de réception d'origine pour recevoir la clé, et le programme exige que vous soyez toujours rattachée à l'établissement qui a accordé la remise.

Il est également utile de vous connecter à account.microsoft.com/services avec votre compte Microsoft personnel, car certains achats y figurent et peuvent être réinstallés sans nécessiter la clé.

N'hésitez pas à me tenir informée de la suite de vos démarches sur la page de l'historique des commandes.
Kai-L 19,830 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur

2026-09-29T22:06:01.0133333+00:00

Cette réponse a été traduite automatiquement. Elle peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des expressions inappropriées.

Bonjour Joëlle,

Cela fait un moment et je vous écris pour savoir où vous en êtes avec ce problème. Si je peux vous aider davantage ou si vous avez besoin de précisions, n'hésitez pas à me le faire savoir, je suis là pour vous aider. Dans l'attente de votre réponse. Je vous souhaite une excellente journée !
Joëlle Bigey 0 Points de réputation

2026-09-30T05:32:12.57+00:00

Bonjour,

Je n'ai pas reçu le lien permettant d'avoir la clé pour la réinstallation d'office 2016. Dès que je recevrai, je l'installerai car j'utilise beaucoup Word et ppt dans mon travail.

Merci
Kai-L 19,830 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur

2026-10-01T23:02:48.2266667+00:00

Cette réponse a été traduite automatiquement. Elle peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des expressions inappropriées.

Bonjour Joëlle,

Merci pour ces précisions. L'attente de ce lien est frustrante, surtout lorsque vous avez besoin de Word et PowerPoint pour votre travail.

Voici quelques points à vérifier :

Dossier Courrier indésirable ou Spam : l'e-mail a peut-être été filtré et s'y trouve.

Adresse e-mail utilisée : le lien et la clé sont envoyés uniquement à l'adresse e-mail professionnelle ou scolaire utilisée lors de l'achat initial. Si vous avez utilisé une adresse différente sur la page de l'historique des commandes, veuillez réessayer avec l'adresse d'origine.

Éligibilité : le programme n'envoie la clé que si vous travaillez toujours au sein de l'établissement ayant proposé la remise.

Si aucun de ces cas ne s'applique et que vous ne recevez toujours pas l'e-mail, il est possible que l'achat initial ne puisse plus être récupéré via cette page.

Notez également que la prise en charge d'Office 2016 a pris fin en octobre 2025. Le logiciel peut continuer à fonctionner, mais il ne reçoit plus de mises à jour de sécurité.

J'espère que ces informations vous seront utiles. Dans l'attente de votre réponse.