Demande d'aide pour l'activation

vincent RABIOT 0 Points de réputation
2026-09-25T14:23:24.36+00:00

Je rencontre de grandes difficultés pour activer mon abonnement professionnel Microsoft 365 Business Basic, acquis début août après avoir les applications Word et Excel de bloqué. Et je tourne en rond sur les aides apportées, rien n'aboutit pour solutionner mon problème, ce qui entrave mon activité professionnelle.

Les numéros d'appel ne me permettent pas de trouver une solution et se coupent automatiquement et les chats tournent en boucle. Je souhaite avoir un accompagnement réel et plus virtuel.

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  1. Demi Nguyen 2,250 Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
    2026-09-25T15:13:45.59+00:00

    **J’utilise des outils de traduction pour faciliter la communication. Veuillez excuser d’éventuelles erreurs grammaticales ou linguistiques. Les images que je fournis seront également affichées en anglais en raison de l’environnement de test que nous utilisons. Merci de votre compréhension. 

    Bonjour vincent RABIOT,

    Afin de mieux comprendre le problème, pourriez-vous confirmer les points suivants ?

    • Quel message d’erreur exact s’affiche lorsque vous ouvrez Word ou Excel ? Si possible, veuillez partager une capture d’écran après avoir masqué votre adresse e-mail et toute information confidentielle.
    • Essayez-vous d’utiliser les applications Word et Excel installées sur votre ordinateur, ou les versions web accessibles depuis un navigateur ?

    Veuillez noter que Microsoft 365 Business Basic comprend les versions web et mobiles de Word, Excel et PowerPoint, mais ne permet pas d’activer les applications de bureau installées sur un ordinateur: Microsoft Office 365 Petite Entreprise | Microsoft 365

    Image de l’utilisateur

    Vous pouvez utiliser les applications web en vous connectant avec votre compte professionnel à l’adresse suivante :

    Si vous avez besoin des applications de bureau complètes, vous pouvez envisager de passer à une offre qui les inclut, telle que Microsoft 365 Business Standard ou Microsoft 365 Business Premium.

    Veuillez me communiquer les informations demandées ainsi que la capture d’écran, afin que je puisse mieux comprendre le problème et vous proposer les indications appropriées.

    Cordialement,

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