Je n'arrive plus à utiliser mon pack Office 365

SABRINA JEVIN 0 Points de réputation
2026-09-25T05:57:54.9533333+00:00

Voilà le code erreur :

Correlation Id: 9531d77d-2dd7-6c4e-a8c5-4f4ec3e95299 Timestamp: 2026-09-25T05:54:43.000Z DPTI: 8e5f7438c120d954e2feeded47d73928aa241c8e6bfe5d801203a159d88625b0 Message: Access denied for the resource. Tag: 49dvs Code: 0

Merci de me faire un retour rapidement, je suis bloqué pour travailler Word, Excel...

 

Microsoft 365 et Office | Autre

2 réponses

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  1. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-09-28T15:39:31.2333333+00:00

    Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version d'Office dont il est question (en principe la 16.113.2 actuellement), l’intitulé exact de ta licence pour Office et la version de macOS concernée. Peut-être aussi le modèle exact de Mac, ça peut avoir son importance.

    Depuis quand ce problème survient-il (installation, mise à jour,...) ? Comment procèdes-tu exactement dans tes tentatives pour "utiliser ton pack Office" ? Si tu te connectes à la page Services et abonnements de ton compte Microsoft, est-ce que les informations concernant ta licence sont correctes ? Est-ce que la connexion aux versions en ligne des applications comme l'a suggéré Dyari se passe correctement ?

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  2. DYARI BARHAM 37,761 Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
    2026-09-25T06:38:18.4833333+00:00

    Bonjour,

    Je suis Dyari. Merci de m'avoir contacté.

    Connectez-vous à https://www.microsoft365.com et essayez Word ou Excel dans votre navigateur.

    Ensuite, fermez toutes les applications Office et rouvrez Word. La même erreur apparaît-elle ? Veuillez aussi me dire si vous utilisez Windows ou Mac, et si c'est un compte Microsoft 365 personnel ou professionnel/scolaire.

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