Pourriez-vous confirmer si le lien Options de connexion apparaît sur l'écran de connexion ? Si oui, veuillez vérifier si vous pouvez sélectionner Mot de passe et vous connecter avec le mot de passe de votre compte Microsoft au lieu du code PIN.
Concernant le code de vérification, veuillez confirmer si vous avez toujours accès à l'adresse e-mail originale affichée par Microsoft, si d'autres e-mails Microsoft arrivent normalement dans cette boîte aux lettres, et si vous avez déjà vérifié le dossier Spam/Indésirables. Si possible, veuillez également fournir une capture d'écran du message exact montré lorsque vous essayez de réinitialiser le code PIN ou de demander le code de vérification, en cachant toute information personnelle comme votre adresse e-mail.