Office Famille et Étudiant 2019 pour Mac : licence valide mais activation impossible (erreur 0x0)

ElMu 40 Points de réputation
2026-09-18T12:11:13.0866667+00:00

Bonjour,

Je possède une licence Office Famille et Étudiant 2019 pour Mac associée à mon compte Microsoft depuis 2022.

Office a fonctionné pendant plusieurs années, puis a commencé à bugger, avant de complètement cessé de s'activer il y a quelques mois sur mon ancien Mac. J'ai depuis changé d'ordinateur (Mac Air M4 sur Tahoe), mais le problème est exactement le même.

La licence apparaît toujours dans mon compte Microsoft (Services et abonnements) et Microsoft m'a confirmé qu'elle est authentique, valide et qu'elle devrait toujours pouvoir être activée.

Pourtant, lorsque je tente l'activation, après avoir saisi mon adresse e-mail Microsoft, Word affiche immédiatement :

Erreur inconnue : 0x0

Et cela avant même que j'aie à rentrer mon mot de passe...

J'ai déjà réinstallé Office, utilisé l'outil officiel de suppression de licence et suivi les instructions fournies par le support Microsoft, sans succès.

Quelqu'un a-t-il rencontré le même problème récemment avec une licence Office 2019 pour Mac ?

Merci d'avance pour vos retours.

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | MacOS
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Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole
2026-09-18T12:48:23.89+00:00

Je ne sais pas qui t'a "confirmé que ta licence devrait toujours pouvoir être activée", mais c'est hélas faux ! En fait, tu es touché(e) par le problème du certificat de sécurité qui a expiré le 13 juillet et ne peut pas être renouvelé sur les versions de macOS antérieures à Monterey ou/et avec les licences Office 2019 (voir les précisions sur cette page). En résumé, ton Office s'est transformé en citrouille et ne peut maintenant te servir qu'à consulter les documents, plus à les modifier.

Pour pouvoir modifier les documents Office, il te faut passer à une licence récente (Office 2024 ou abonnement Microsoft 365). Si tu ne souhaites pas passer à une licence valide, il te faut utiliser dorénavant les versions en ligne des applications ou te tourner vers des solutions alternatives, en l’occurrence Pages, Numbers et Keynote, voire LibreOffice ou similaires.

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DaveM121 936.1K Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
2026-09-18T12:45:17.12+00:00

Si vous utilisez Office Famille et Étudiant 2019, l'erreur que vous rencontrez est due à une mise à jour déployée le 13 juillet ; de nombreux utilisateurs signalent exactement la même erreur (0x0). Depuis cette mise à jour, il n'est plus possible d'utiliser les anciennes versions d'Office, telles qu'Office 2019, sur les appareils Apple Mac, car la mise à jour des certificats de sécurité n'est plus prise en charge pour cette version ; vos applications Office passeront donc en mode « Lecture seule ». Vous trouverez tous les détails concernant cette mise à jour en consultant le lien ci-dessous.

https://support.microsoft.com/office/update-microsoft-365-or-office-on-your-macos-or-ios-device-f418ae5d-bb5f-4078-b3d9-9340f5dd084e

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  1. ElMu 40 Points de réputation
    2026-09-18T13:13:43.58+00:00

    Merci beaucoup pour vos retours @DaveM121 et @Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) c'est la première fois que j'obtiens cette réponse claire avec cette histoire de la mise à jour du 13 juillet, alors que ça fait des semaines que je cherche à résoudre un bug technique! Ça ne m'enchante pas mais au moins j'arrête de chercher!
    Questions subsidiaire, ce genre de changement de certificat est-il courant? Est-ce que si je fais durer mon Mac (ce que j'essaie toujours de faire) et si j'achète Office 2024 je risque de me retrouver dans 5 ans avec le même problème?
    Ces licences sont vendues comme "perpétuelles" après tout...

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