ordi ne démarre pas malgré clé bit locker saisie

Veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l’aide d’un outil de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions de garantir leur exactitude, la traduction peut ne pas refléter pleinement le sens, le contexte ou l’intention originale du contenu source.

Bienvenue Isabelle EON,

Merci d’avoir publié votre question sur Microsoft Q&A.

D’après votre description, l’étiquette (tag) semble correspondre au problème, car il concerne la récupération de Windows 11 Home et BitLocker.

Afin de mieux comprendre ce qui empêche Windows de démarrer, pourriez-vous préciser les points suivants :

Après avoir saisi la clé de récupération BitLocker, que se passe-t-il ensuite ?

• Revenez-vous au même écran de récupération BitLocker ?
• Voyez-vous un message d’erreur ?
• L’ordinateur affiche-t-il un écran noir ou redémarre-t-il ?

Avez-vous récemment effectué l’une des actions suivantes ?

• Modifié un composant matériel ;
• Mis à jour le BIOS/UEFI ;
• Réinitialisé les paramètres du firmware.

Comme première étape de dépannage, veuillez vérifier que la clé de récupération saisie correspond bien à l’ID de clé de récupération affiché sur l’écran BitLocker :

• Sur un autre appareil, connectez-vous à votre compte Microsoft et consultez vos clés de récupération : https://account.microsoft.com/devices/recoverykey
• Comparez l’« ID de clé » affiché sur l’écran de récupération BitLocker avec l’« ID de clé » associé à la clé de récupération enregistrée dans votre compte Microsoft.
• Assurez-vous de saisir la clé de récupération correspondante.

Nous attendons votre retour. Merci de nous tenir informés de l’évolution de la situation.