Mon PC sur Windows 11 ne démarre pas même en essayant de rebooter avec une clé USB

Question

Mon PC sur Windows 11 ne démarre pas même en essayant de rebooter avec une clé USB

Muriel Lepousé 0

Bonjour,

Windows 11 ne démarre pas quand j'appuie sur la touche "marche/arrêt". Le PC reste coincé sur l'écran où apparaît la marque du PC (ASUS), au tout début du démarrage. J'ai eu un message d'erreur à un moment qui disait que je devais rebooter le PC car le système était endommagé. J'ai utilisé "MediaCreationTool" pour installer l'outil sur une clé USB de 8 Go et j'ai essayé de rebooter le PC avec cette clé, sans succès. J'ai une 1ère fenêtre avec le choix de la langue, une 2ème fenêtre avec le choix du clavier et une 3ème fenêtre avec le choix entre réinstaller ou réparer Windows 11 (je ne veux pas le réinstaller car je ne veux pas perdre mes fichiers). Après avoir choisi la réparation, on revient à la 1ère fenêtre avec le choix de la langue.

PS : quelques jours avant ce problème au démarrage, il y avait une mise à jour Windows qui s'était mal passée et j'avais eu du mal à redémarrer Windows. Il avait fallu plusieurs essais avant que Windows ne fonctionne correctement.

Merci pour votre aide

Neha Sawhney 0 Points de réputation

2026-09-16T05:43:57.1966667+00:00
Bonjour,

Vu que le problème est apparu après une mise à jour Windows qui s’était mal passée, je commencerais par la récupération plutôt que par une réinstallation.

Depuis votre clé USB, choisissez Réparer l’ordinateur → Dépannage → Options avancées. Essayez dans cet ordre :

Désinstaller les mises à jour — particulièrement pertinent dans votre cas.

Restauration du système, si un point de restauration est disponible.

Réparation du démarrage pour corriger d’éventuels fichiers système ou problèmes de démarrage.

Ne choisissez pas « Installer Windows » et ne formatez pas le disque si vos fichiers sont importants. Une réinstallation à partir du support d’installation peut supprimer les données.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, je vous conseille de récupérer vos fichiers avant toute réinstallation, éventuellement avec un logiciel de récupération de données.

Avez-vous des fichiers importants qui ne sont pas sauvegardés ailleurs ? Si oui, je peux vous indiquer la méthode la plus sûre pour les récupérer avant de tenter d'autres réparations.

Bonne chance!

Merci
Muriel Lepousé 0 Points de réputation

2026-09-20T17:00:05.2666667+00:00

Bonjour,

J'ai essayé d'utiliser le logiciel EaseUS pour créer une clé USB de démarrage (vu que la méthode précédente ne marchait pas). En rebootant le PC avec la clé USB, j'ai obtenu le message suivant "le système d'exploitation ne peut pas être chargé parce qu'un fichier requis manque ou contient des erreurs". Le fichier en question étant IntelPMT.sys (code erreur 0xc0000098).

Avec le programme sur la clé USB, j'ai aussi accès à un menu (via F8) mais aucune option de ce menu ne fonctionne.

Pouvez-vous me dire ce que je peux tenter maintenant pour réparer Windows 11 ?

Merci d'avance.

3 réponses

Votre réponse

Neha Sawhney 0 Points de réputation

2026-09-16T05:43:57.1966667+00:00

Bonjour,

Vu que le problème est apparu après une mise à jour Windows qui s’était mal passée, je commencerais par la récupération plutôt que par une réinstallation.

Depuis votre clé USB, choisissez Réparer l’ordinateur → Dépannage → Options avancées. Essayez dans cet ordre :

Désinstaller les mises à jour — particulièrement pertinent dans votre cas.

Restauration du système, si un point de restauration est disponible.

Réparation du démarrage pour corriger d’éventuels fichiers système ou problèmes de démarrage.

Ne choisissez pas « Installer Windows » et ne formatez pas le disque si vos fichiers sont importants. Une réinstallation à partir du support d’installation peut supprimer les données.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, je vous conseille de récupérer vos fichiers avant toute réinstallation, éventuellement avec un logiciel de récupération de données.

Avez-vous des fichiers importants qui ne sont pas sauvegardés ailleurs ? Si oui, je peux vous indiquer la méthode la plus sûre pour les récupérer avant de tenter d'autres réparations.

Bonne chance!

Merci
Muriel Lepousé 0 Points de réputation

2026-09-20T17:00:05.2666667+00:00

Bonjour,

J'ai essayé d'utiliser le logiciel EaseUS pour créer une clé USB de démarrage (vu que la méthode précédente ne marchait pas). En rebootant le PC avec la clé USB, j'ai obtenu le message suivant "le système d'exploitation ne peut pas être chargé parce qu'un fichier requis manque ou contient des erreurs". Le fichier en question étant IntelPMT.sys (code erreur 0xc0000098).

Avec le programme sur la clé USB, j'ai aussi accès à un menu (via F8) mais aucune option de ce menu ne fonctionne.

Pouvez-vous me dire ce que je peux tenter maintenant pour réparer Windows 11 ?

Merci d'avance.

Answer 1

Muriel Lepousé 0

Bonjour Norah L,

Merci pour votre message mais je n'arrive pas à accéder au BIOS par F2 (j'ai aussi essayé Del/Suppr sans succès).

Comme indiqué dans mon post du 20/09, j'ai utilisé le logiciel EaseUS pour créer une clé USB de démarrage (vu que la méthode avec MediaCreationTool.exe ne marchait pas). En rebootant le PC avec la clé USB, j'ai obtenu le message suivant "le système d'exploitation ne peut pas être chargé parce qu'un fichier requis manque ou contient des erreurs". Le fichier en question étant IntelPMT.sys (code erreur 0xc0000098).

Ensuite, le programme sur la clé m'a permis d'accéder au BIOS. Dans le "Boot menu", il y juste une ligne avec "UEFI: VendorCoDisk 3.02.00, Partition 1".

Norah-L 11,410 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur

2026-09-22T07:22:27.14+00:00

Bonjour Muriel Lepousé,

Merci pour ces informations.

Avant de vous donner d'autres conseils, pourriez-vous nous expliquer ce qui s'est passé lorsque vous avez utilisé MediaCreationTool.exe la dernière fois ? L'outil n'a-t-il pas réussi à créer la clé USB, ou bien la clé a-t-elle été créée avec succès mais n'a-t-elle pas permis de démarrer l'ordinateur ?

Ces informations nous aideront à déterminer si le problème est lié au support de récupération lui-même ou à l'installation de Windows sur le disque dur interne.
Norah-L 11,410 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur

2026-09-23T07:35:18.4533333+00:00

Bonjour Muriel Lepousé

Avez-vous déjà eu l'occasion de consulter ma réponse ?

N'hésitez pas à me tenir au courant.

Answer 2

Muriel Lepousé 0

Bonjour,

A partir de l'écran avec le logo ASUS, j'ai redémarré mon PC 4 fois de suite pour accéder à WinRE mais ça ne marche pas ! L'écran reste sur le logo ASUS. Point. Y a-t-il d'autres choses à essayer ?

En vous remerciant d'avance pour votre aide.

Bien cordialement,

[Données à caractère personnel supprimées]

Norah-L 11,410 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur

2026-09-15T06:46:07.7233333+00:00
Avertissement concernant les données à caractère personnel : veuillez noter qu'il s'agit d'un forum public destiné aux utilisateurs. Pour préserver votre vie privée et votre sécurité, ne publiez aucune information personnelle ici.

Bonjour Muriel Lepousé,

Merci pour ces informations. Étant donné que l'ordinateur reste complètement bloqué sur le logo ASUS, il se peut que Windows ne se charge pas suffisamment pour lancer WinRE.

Commencez par effectuer une réinitialisation de l'alimentation, puis vérifiez si l'ordinateur parvient à accéder au BIOS et à détecter le disque dur interne.

Éteignez le PC, débranchez le câble d'alimentation, puis déconnectez la clé USB d'installation et tous les autres périphériques externes. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 40 secondes, rebranchez le câble d'alimentation, puis essayez de redémarrer le PC.

S'il reste bloqué, éteignez-le, maintenez la touche F2 enfoncée, puis appuyez sur le bouton d'alimentation tout en continuant à maintenir la touche F2 enfoncée. Cela devrait ouvrir le BIOS ASUS. Si le BIOS s'ouvre, vérifiez si le SSD interne ou le gestionnaire de démarrage Windows (Windows Boot Manager) figure dans la liste, puis quittez sans modifier aucun paramètre.

Vous pouvez suivre les instructions officielles d'ASUS ici : Dépannage d'un PC bloqué sur le logo ASUS/ROG.

Remarques :

Bien que l’article ci-dessus ne provienne pas d’un site Web Microsoft, il s’agit du site officiel d’ASUS.

Si la page s’ouvre en anglais, vous pouvez utiliser l’option « Traduire » de votre navigateur pour l’afficher en français.

Si le BIOS ne s’ouvre pas ou si le disque interne n’est pas détecté, il s’agit plus probablement d’un problème de micrologiciel ou de matériel que d’un problème de réparation de Windows. Dans ce cas, veuillez contacter le support technique d’ASUS ou confier votre PC à un technicien de réparation informatique de confiance pour qu’il l’examine.
Norah-L 11,410 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur

2026-09-16T04:34:27.7366667+00:00

Bonjour Muriel Lepousé,

Avez-vous déjà eu l'occasion de consulter ma réponse ?

N'hésitez pas à me tenir au courant.

Answer 3

Norah-L 11,410 Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur

Veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l'aide d'outils de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d'assurer leur exactitude, les traductions peuvent ne pas toujours refléter parfaitement le sens, le contexte ou l'intention du contenu source.

Bonjour Muriel Lepousé,

Je comprends que votre PC ASUS reste bloqué sur le logo de démarrage après une mise à jour récente. L'option de réparation via USB vous ramène à l'écran de sélection de la langue, et vous souhaitez restaurer Windows 11 sans perdre vos fichiers.

Je vous recommande d’essayer d’abord la Réparation au démarrage en suivant ce guide officiel : Réparation au démarrage | Support Microsoft. Cet outil recherche les problèmes courants qui empêchent Windows de démarrer et tente de les réparer automatiquement.

Remarque : si BitLocker est activé, la clé de récupération peut vous être demandée.

Si la Réparation au démarrage ne parvient pas à résoudre le problème, retournez dans Dépannage > Options avancées et essayez Désinstaller les mises à jour > Désinstaller la dernière mise à jour de qualité, puisque le problème est apparu après une mise à jour de Windows. Vous pouvez également essayer la Restauration du système et sélectionner un point de restauration antérieur à l’apparition du problème. La Restauration du système conserve vos fichiers personnels, mais les applications, pilotes ou mises à jour récents peuvent être supprimés.

N’hésitez pas à me faire savoir comment cela se passe après avoir suivi ces étapes, et je me ferai un plaisir de continuer à examiner le problème avec vous.

Remarque : veuillez suivre les étapes décrites dans notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir les notifications par e-mail relatives à ce fil de discussion.

Muriel Lepousé 0 Points de réputation

2026-09-23T09:43:34.78+00:00

Bonjour Norah L,

En réponse à votre post du 22/09, j'ai réussi à créé la clé USB avec MediaCreationTool.exe. Quand j'ai rebooté mon PC avec la clé, j'arrive sur une 1ère fenêtre avec le choix de la langue (français), puis une 2ème fenêtre avec le choix du clavier (azerty) et enfin une 3ème fenêtre avec le choix entre réinstaller ou réparer Windows 11 (je ne veux pas le réinstaller car je ne veux pas perdre mes fichiers). Après avoir choisi la réparation, on revient à la 1ère fenêtre avec le choix de la langue.

Merci pour votre aide.
Norah-L 11,410 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur

2026-09-24T11:14:43.4233333+00:00

Bonjour Muriel Lepousé,

Merci pour ces précisions. Étant donné que la clé USB créée avec l’outil de création de support de Microsoft démarre correctement, mais que la sélection de l’option Réparer votre ordinateur ramène à l’écran de choix de la langue, l’environnement de récupération Windows ne se charge pas comme prévu.

À ce stade, j’éviterais de réinstaller Windows ou d’exécuter des commandes de réparation avancées, car une erreur pourrait compliquer la récupération des fichiers. Puisque vous souhaitez conserver vos fichiers personnels, je vous recommande d’apporter votre PC dans un centre de service ASUS agréé ou chez un technicien informatique qualifié. Demandez-leur de vérifier que le disque interne est bien détecté et en bon état, de sauvegarder vos fichiers au préalable, puis de réparer l’environnement de démarrage de Windows si possible.