Achat non sollicité effectué sur mon compte

Non, il n'y a rien du tout correspondant à cet achat sur mon compte.

L'achat a été fait via PayPal

Bonjour,

Je sais que tu as mentionné que ce n'était pas dans ton historique de commandes, peux-tu aller sur ton compte https://account.live.com te connecter et aller dans Services & Abonnement, vois-tu quelque chose qui correspond aux frais ?

Si vous trouvez les frais sur VOTRE compte mais que vous ne reconnaissez pas l'achat effectué pour votre confidentialité et votre sécurité, la question de facturation ne peut pas être abordée ici, et personne aidant ici n'a accès à ces données. Vous devrez contacter le support pour que cela soit pris en charge. Sur votre ordinateur, lancez l'application Obtenir de l'aide depuis le menu démarrer, puis tapez « Facturation » comme mot-clé. Sur la page suivante, vous pouvez cliquer sur le bouton « Contacter le support ». Puis remplissez quelques détails supplémentaires et vous serez dirigé vers la page où vous aurez la possibilité de discuter avec un agent de support en direct.

Si vous ne trouvez pas du tout les frais sur votre compte Microsoft, il est possible que votre carte de crédit ait été compromise. Cela signifie que des frais non autorisés ont pu avoir été effectués sur le compte Microsoft de quelqu'un d'autre en utilisant votre carte de crédit. Dans ce cas, vous devriez contacter votre société de carte de crédit pour ouvrir un litige. Microsoft ne peut pas enquêter directement sur les problèmes liés au compte de quelqu'un d'autre si vous contactez directement leur support de facturation. Cependant, une fois qu'un litige est lancé par votre société de carte de crédit, Microsoft peut alors répondre spécifiquement à ces réclamations via le processus de litige avec la société de carte de crédit. C'est le canal approprié pour résoudre ces problèmes, car il garantit une vérification et une gestion adéquates des charges non autorisées.