Prélèvement sur carte non autorisé

Caroline Corelli 0 Points de réputation
2026-09-10T08:51:25.71+00:00

Bonjour,

Je constate sur mon relevé bancaire des prélèvements récurrents mensuels de la part de Microsoft, dont je ne retrouve pas la trace dans l'historique de facturation de mon compte Microsoft (account.microsoft.com/billing/orders).

Voici les détails des prélèvements identifiés :

  • 09/07 : 8,59 € G169910972
  • 09/08 : 8,76 € G176942795

Carte bancaire concernée : Visa

Pourriez-vous m'indiquer à quel abonnement ou service ces prélèvements correspondent, et à quel compte Microsoft ils sont rattachés ?

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement,

Christophe

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Other | Android
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  1. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-09-10T08:53:44.44+00:00

    On est ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs, pas sur une section de l'assistance Microsoft. On n'a pas la possibilité d'intervenir sur quoi que ce soit, seulement de partager notre expérience en fonction des informations données.

    Pour ta demande, il te faut plutôt contacter l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page. Dans le premier écran, saisis par exemple "Contacter le support" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats…

    Cette réponse vous a-t-elle été utile?

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