Abonnement annuel payé mais relance pour paiement

ANNE DESCAMPS 0 Points de réputation
2026-09-08T07:44:26.64+00:00

Après une notification me demandant de mettre à jour mes données de paiement, j'ai effectué le paiement de 129 euros annuel et je continue à être relancé. Je ne trouve pas trace de ce renouvellement dans mon compte microsoft alors que ma banque a été débitée de la somme. Je fais quoi ?

Microsoft 365 et Office | Autre
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  1. DaveM121 936.1K Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
    2026-09-08T08:18:39.76+00:00

    Connectez-vous à votre compte Microsoft via ce lien pour vérifier la date d'expiration de votre abonnement et voir si elle a été mise à jour. Consultez également la section Facturation pour retrouver vos informations de paiement.

    https://account.microsoft.com/services/

    Si vous ne trouvez pas votre nouvel abonnement, sachez que ce forum est un espace d'entraide entre utilisateurs ; personne n'a accès aux comptes Microsoft. Vous devrez contacter directement le support Microsoft. Voici comment procéder :

    Rendez-vous sur ce lien : https://support.microsoft.com/contactus

    Sélectionnez Microsoft 365.

    Cliquez sur « Obtenir de l'aide pour votre domicile ».

    Dans le champ prévu à cet effet, saisissez « facturation ».

    Appuyez sur Entrée, puis sur la page suivante, faites défiler vers le bas et cliquez sur « Se connecter pour contacter le support ».

    Accédez à Microsoft 365 et Office > Gérer mon abonnement.

    Sélectionnez l'option « Discuter avec un agent du support via un navigateur web ».

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