impossible d'installer Office Famille 2024

Anais Sciarani 0 Points de réputation
2026-09-07T14:27:44.0466667+00:00

J'ai une clef Office Famille 2024 et j'ai essayé 20 fois de me connecter : il reconnait la clef mais je reste sur l'écran où il indique qu'il reconnait la clef et je ne peux pas utiliser Word ou Excel, ni écrire ou autre. Je peux juste les ouvrir et après il demande de m'inscrire à Microsoft, ce que je fais à chaque fois sans succès.

J'ai vraiment besoin d'aide, si possible parler à une vraie personne.

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | Android
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  1. John Jefferson Doyon 88,810 Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
    2026-09-07T15:06:31.61+00:00

    Bonjour,

    Pourriez-vous préciser si vous utilisez un téléphone ou une tablette Android ? J’ai remarqué que la question a été posée dans la section Android.

    Les clés de produit Office 2024 servent généralement à activer Office sur un PC Windows ou un Mac, et non les applications Office pour Android.

    Si vous utilisez un PC Windows ou un Mac, veuillez vérifier si la clé est déjà associée à votre compte Microsoft en vous connectant ici :

    https://account.microsoft.com/services

    Recherchez Office 2024 dans la section « Services et abonnements ». S’il y figure, installez-le depuis cette page et connectez-vous à Word ou Excel avec le même compte Microsoft.


    Pour mieux comprendre le problème :

    1. Essayez-vous d’installer Office sur Android, Windows ou Mac ?
    2. Quelle est l’édition exacte d’Office 2024 indiquée sur la carte ou le reçu d’achat ?
    3. Que se passe-t-il lorsque Word ou Excel vous demande de vous connecter après avoir saisi votre compte Microsoft ?

    Veuillez ne pas publier la clé de produit ici.


    Cliquez sur « Ajouter un commentaire » pour me tenir informé(e).

    Merci !

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