Modification mot de passe compte microsoft

Cette réponse a été traduite automatiquement. Malgré tous nos efforts, il se peut qu'elle contienne quelques formulations maladroites. Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.

Bonjour Pauline Proffit,

Merci pour ces précisions. Puisque vous ne parvenez pas à modifier le mot de passe, ni via la page des paramètres du compte ni via l'option « Mot de passe oublié », le problème pourrait être lié au navigateur, au réseau ou au compte lui-même, plutôt qu'au mot de passe en tant que tel.

Si vous ne l'avez pas encore fait, veuillez essayer d'ouvrir la page de réinitialisation du mot de passe dans une fenêtre de navigation privée (InPrivate/Incognito) ou dans un autre navigateur, et effectuez un test depuis un autre réseau, comme un point d'accès mobile. Vous pouvez également essayer l'outil d'aide à la connexion de Microsoft, capable d'identifier les problèmes courants liés au compte et à la récupération du mot de passe : Je ne parviens pas à me connecter à mon compte Microsoft.

Si le problème persiste, pourriez-vous m'indiquer si vous parvenez à vous connecter à votre compte Microsoft et si l'erreur survient immédiatement à l'ouverture de la page de modification du mot de passe ou seulement après avoir soumis un nouveau mot de passe ? Vous pouvez également essayer d'accéder directement à la page de récupération du mot de passe : Réinitialiser un mot de passe de compte Microsoft.

Toute capture d'écran du message d'erreur (avec les informations personnelles masquées) serait également utile pour approfondir le dépannage. J'attends de vos nouvelles.

Si vous avez d'autres questions à ce sujet, veuillez cliquer sur « Commenter ».

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